Introduzione

TeamSystem Pay è la piattaforma dei servizi di incasso e pagamento digitali erogati da TeamSystem Payments e integrati nei software gestionali del Gruppo TeamSystem, incluso TeamSystem Wellness.

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Disponibilità per versione TeamSystem Wellness

Modulo Integrazione TeamSystem Pay	STD	PRO	BUS	ENT	BRONZE	SILVER	GOLD
Modulo web	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
App WellTeam	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Modulo Pagamenti Digitali	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔

Info e contatti per TeamSystem Pay

Info su Funzionamento e Costi

• Per maggiori informazioni sul funzionamento e i costi del servizio leggi la pagina dedicata di TeamSystem Pay

Assistenza su OnBoarding

• Se hai difficoltà nella procedura di onboarding
• clicca sul pulsante che trovi in basso a destra
• clicca su Contattaci

• clicca su Per aprire un ticket clicca qui

• si aprirà una pagina di richiesta di supporto
• Seleziona la voce Registrazione e contratto

• compila le voci richieste e clicca su INVIA

Assistenza Portale TeamSystem Pay

• Per richieste di assistenza sul portale TeamSystem Pay accedi a https://tspay.atlassian.net/servicedesk/customer/portals oppure clicca sul ? che trovi sul portale stesso

Nuova Dashboard di TS Pay

• Per avere l'accesso alla nuova Dasboard di TS Pay è sufficiente accedere qui

https://dashboard.tspay.app/

Configurazione

Prerequisiti

Per questioni di sicurezza per poter usare l'integrazione TeamSystem Pay è necessario:

• aggiornare TeamSystem Wellness almeno alla versione 5.21.100: contattaci per fissare un appuntamento telefonico
• Sul pc/server dove è installato Ecosystem per i pagamenti da Web e App è necessario che ci sia la compatibilità con DotNet Core 3.1 quindi:
  • per il Sistema Operativo del server:
    • La versione minima deve essere Windows 2012 Server r2
    • la versione consigliata è Windows 2016/2019 Server
  • per il Sistema Operativo del pc:
    • La versione minima deve essere Windows 10 Client - Version 1607+
  • N.B. Se si ha un server con sistema operativo precedente al Windows 2012 Server r2 è possibile lasciare Ecosystem su quel server e installare TSWIntegrationsGateway su un pc Windows 10 che rimane sempre acceso
  • di seguito la pagina che indica i Sistemi Operativi Server compatibili
• Sul client dove si apre TeamSystem Wellness il sistema operativo dovrà essere compatibile con il Framework 4.8 quindi:
  • La versione minima del client consigliata è Windows 10
  • E' possibile installare Framework 4.8' anche su alcune versioni di Windows 7
  • di seguito la pagina di Microsoft dove è specificato su quali sistemi operativi è possibile installare il Framework 4.8

PER MAGGIORI INFO SUI REQUISITI MINIMI CLICCA QUI

Installazioni su pc o Server dove è installato Ecosystem

Installazione TSWIntegrationsGateway

• Se si usano i pagamenti su Modulo Web e App WellTeam è necessario installare TSWIntegrationsGateway

PER MAGGIORI INFO CLICCA  QUI

Installazioni su pc o Server che usano TeamSystem Wellness

FrameWork 4.8

• E' necessario che sia installato sia sul server che sui client il Framework 4.8.
• L'installazione dovrebbe partire automaticamente al primo avvio di TeamSystem Wellness

• L'utility viene avviata solamente se manca l'installazione di detto FrameWork (presente ad es. di default su Windows 10)

• Se l'operazione va a buon fine dovrebbe uscire la finestra della corretta installazione

• N.B. Attenzione: è possibile che venga richiesto il riavvio della macchina

TswInterop.Dll

• E' necessario che sia registrata la Dll \Manager\tspay2\TswInterop.Dll
• Dovrebbe essere registrata automaticamente all'avvio di TeamSystem Wellness tramite l'Utility \Manager\tspay2\CheckNetFramework.exe
• Se la Dll non dovesse essere registrata automaticamente è possibile:
  • lanciare come Utente amministratore il file CheckNetFramework.exe presente nella cartella \Manager\tspay2
  • oppure registrare manualmente i componenti in questo modo:

Per sistemi operativi a 32 bit:

• Copiare i file TswInterop.dll e TswInterop.tlb in System32
• Lanciare il comando:

C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\RegAsm.exe /codebase C:\Windows\System32\TswInterop.dll /tlb C:\Windows\System32\TswInterop.tlb

Per sistemi operativi a 64 bit:

• Copiare i file TswInterop.dll e TswInterop.tlb in SysWOW64
• Lanciare il comando:

C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\RegAsm.exe /codebase C:\Windows\SysWOW64\TswInterop.dll /tlb C:\Windows\SysWOW64\TswInterop.tlb

Installazione componente Microsoft Edge WebView2

• N.B. Questa sezione va considerata solo per i pc/server dove deve essere utilizzata l'integrazione TeamSystem Pay

• Quando si tenterà di generare il primo Account TS Pay verrà richiesta l'installazione del componente Microsoft Edge WebView2

• cliccando su OK l'installazione partirà automaticamente

• al termine della registrazione del componente sarà possibile proseguire con la generazione dell'Account

SE NON SI SCARICA AUTOMATICAMENTE SCARICARLO DA QUI

DI SEGUITO I SISTEMI OPERATIVI SUPPORTATI CON Microsoft Edge

• Per compatibilità con Windows 7 è stato usato il componente CefSharp

Se segnala errore component Active X

• Eseguire la registrazione di Inforyou.Gymnasium.Interop45.dll
• Aprire il prompt comandi con Utente Amministratore
  • sulla ricerca di Windows digitare cmd e cliccare col tasto destro e Esegui come amministratore

• accedere alla cartella C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319 digitando il comando

cd C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319

• lanciare il comando

regasm "C:\Program Files (x86)\INFORYOU\INFORYOU MANAGER\Manager\Inforyou.Gymnasium.Interop45.dll"
(N.B. verificare il percorso di installazione di InforyouManager)

• Se ci si trova sul client indicare il percorso di installazione del client

regasm "C:\Program Files (x86)\INFORYOU\INFORYOU MANAGER CLIENT\System\Inforyou.Gymnasium.Interop45.dll"

Se segnala Call failed

• Se in fase di pagamento segnala un errore come quello indicato dall'immagine

• è necessario installare TLS 1.2
• Per info vedere questi link:

Abilitare TLS 1.2 nei server

Come abilitare TLS 1.2

Configurazione TeamSystem Pay su TeamSystem Wellness

Impostazione nuova TS Pay

• Per passare nella nuova modalità di integrazione è necessario
  • accedere Home => Ritorna a menu principale => Visualizza => Definizone moduli => Modulo PAGAMENTI DIGITALI => Parametri

• Indicare la spunta su Abilita TS Pay
• ATTENZIONE: l'operazione è irreversibile quindi è necessario confermare l'operazione indicando Ho letto e accetto

N.B. Se ci sono dubbi contattare l'assistenza TeamSystem Wellness

• Una volta impostato, uscire e rientrare su TeamSystem Wellness in modo da applicare le modifiche

Creazione Nuovo Account TS Pay

• Per configurare un nuovo servizio TeamSystem Pay su TeamSystem Wellness:
  • accedere Home => Ritorna a menu principale => Visualizza => Definizone moduli => Modulo PAGAMENTI DIGITALI
  • cliccare su Configura TS Pay

• cliccare sul + e su Registra nuovo account TS Pay per aggiungere un nuovo account.

• Selezionare l'azienda ricevuta alla quale associare l'Account TS Pay
• Indicare il nome dell'Account TS Pay
• Cliccare su REGISTRA per attivare i servizi erogati da TeamSystem Payments
• Prosegui seguendo le istruzioni indicate.
• Se hai difficoltà nella procedura di onboarding segui le istruzioni che trovi QUI

• Una volta completata la procedura di registrazione ai servizi erogati da TeamSystem Payments, clicca su Richiedi Api Key: arriverà una mail sulla casella di posta usata per la registrazione

• Una volta cliccato sul link indicato nella mail e conclusa la procedura di attivazione, l' Account TS Pay risulterà attivato

ATTENZIONE: E' POSSIBILE INSERIRE 1 SOLO ACCOUNT TS PAY PER OGNI PARTITA IVA

• Se si tenta di inserire un nuovo account TS Pay per la stessa partita iva uscirà il messaggio

Importazione Account TS Pay già esistente

• Se il club ha già creato un Account TS Pay su TeamSystem Pay, è possibile associare l'account ad una azienda Fiscale
• Cliccare sul +
• Selezionare la voce Importa Account TS Pay esistente

• Indicare:
  • Il Nome Gestore che si desidera associare all' Account TS Pay
  • Il Codice Titolare presente nel sito di TeamSystem Pay

• Alla pressione del tasto CONFERMA l'Account TS Pay verrà importato

• Una volta fatto è necessario cliccare su Attiva ApiKey

• Una volta inseriti i dati della login dell'account di TeamSystem Pay apparirà il messaggio di attivazione avvenuta con successo

• Come ultimo passaggio sarà sufficiente associare l'azienda fiscale relativa all' Account TS Pay

Anagrafica

Bottone rapido TS Pay

• In anagrafica è presente un bottone che permette il posizionamento diretto sulla finestra dei pagamenti digitali

• Cliccando sul bottone TSPay si accede direttamente alla scheda Pagamenti e TSPay

• Se il bottone ha CONTORNO ROSSO significa che il cliente non ha nessuna sorgente di pagamento
• Se invece ha CONTORNO VERDE significa che ha caricato almeno una sorgente di pagamenti di tipo Carta di Credito o IBAN

Inserimento sorgente di pagamento

• Per inserire una fonte di pagamento:
  • posizionarsi sull'anagrafica cliente
  • accedere a Extra => Pagamenti e TSPay oppure cliccare sul tasto veloce TS Pay
  • cliccare su Configura sorgenti di pagamento TeamSystem Pay

• selezionare l'account TeamSystem Pay per il quale aggiungere la sorgente di pagamento

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Inserimento manuale Carta di Credito

• cliccare sul + per aggiungere una Carta di Credito

• Inserire i dati della Carta di Credito e cliccare su CONFERMA

• Se l'operazione è andata a buon fine alla chiusura della pagina, la nuova Carta di Credito comparirà in elenco

• Il cliente finale ha la possibilità di caricare più carte di credito e potrà decidere quale carta attivare

Inserimento differito Carta di Credito

• E' possibile inviare al cliente una mail che gli consentirà di inserire dal proprio dispositivo, la carta di credito
• Cliccare sul + per aggiungere una Invia invito Carta di Credito / Debito

• verrà richiesta la conferma dell'invio della mail

• La mail standard avrà questo formato

• Il modello, usato anche per l'invito per l'inserimento dell'IBAN, è presente su Strumenti => Gestori Email => Modelli ed è nominato come *tspay_invitation*

• In fase di invio dell'invito, verrà verificato se il cliente ha un indirizzo e-mail caricato in anagrafica. Se non è presente nessun indirizzo uscirà il messaggio

• Sulle sorgenti di pagamento del cliente risulterà la richiesta di creazione in attesa di completamento

• quando il cliente inserirà i dati della carta di credito, la sorgente di pagamento risulterà attiva

Inserimento diretto IBAN

• cliccare sul + per aggiungere un nuovo IBAN

• Comparirà una finestra dove inserire tutti i dati

• Se l'operazione va a buon fine alla chiusura della finestra l'IBAN inserito comparirà nell'elenco delle sorgenti di pagamento

Inserimento differito IBAN

• E' possibile inviare al cliente una mail che gli consentirà di inserire dal proprio dispositivo, l'iban da associare alla sorgente di pagamento di TS Pay
• Cliccare sul + per aggiungere una Invia invito IBAN / SDD

• verrà richiesta la conferma dell'invio della mail

• La mail standard avrà questo formato

• Il modello, usato anche per l'invito per l'inserimento della Carta di Credito, è presente su Strumenti => Gestori Email => Modelli ed è nominato come *tspay_invitation*

• In fase di invio dell'invito, verrà verificato se il cliente ha un indirizzo e-mail caricato in anagrafica. Se non è presente nessun indirizzo uscirà il messaggio

• Sulle sorgenti di pagamento del cliente risulterà la richiesta di creazione in attesa di completamento

• quando il cliente inserirà i dati dell'IBAN, la sorgente di pagamento, risulterà attiva

Inserimento sorgente di pagamento per gruppi di utenti

• E' possibile associare ad un'anagrafica la sorgente di pagamento di un'altra anagrafica: in questo modo ad esempio la mamma potrà pagare con la stessa carta di credito le rate di entrambi i figli iscritti ai corsi
• Nelle fonti di pagamenti di un anagrafica è presente la voce Utilizza le sorgenti di pagamento di:

• Cercare l'utente che contiene la sorgente di pagamento desiderata e cliccare su SELEZIONA

• L'utente selezionato verrà associato all'anagrafica del cliente

• Cliccare su SALVA per salvare l'associazione

• Tutti i pagamenti di TeamSystem Pay verranno eseguiti con la sorgente di pagamento di questo utente

• Accedendo sull'anagrafica del cliente al quale è associata la sorgente di pagamento, sarà possibile vedere tutte le anagrafiche per le quali potranno essere eseguiti dei pagamenti

Eliminazione sorgente di pagamento

• Per eliminare una sorgente di pagamento procedere in questo modo:
  • Posizionarsi sull'anagrafica del cliente e accedere alla sezione TS Pay
  • Cliccare su Visualizza sorgenti di pagamento TeamSystem Pay
  • Selezionare l' Account TS Pay desiderato
  • Cliccare su Modifica

• Verranno abilitati i bidoncini rossi a fianco di ogni sorgente di pagamento
• Cliccare sul bidone a fianco della sorgente da eliminare

• Verrà chiesto conferma dell'operazione

• Una volta confermata l'operazione, la sorgente di pagamento figurerà con stato attivazione Eliminato

N.B. Se viene eliminata una sorgente di pagamento attiva sarà necessario attivare un altra sorgente di pagamento per consentire al cliente di effettuare successivi pagamenti

Visualizzazione sorgenti eliminate

• Dalla versione 5.21.160 le sorgenti in STATO = Eliminato vengono nascoste.
• E' possibile visualizzarle tramite il flag Visualizza sorgenti di pagamento eliminate

Pos Virtuale

• Con TeamSystem Pay è possibile effettuare un pagamento tramite il Pos Virtuale

Pagamento su vendita abbonamento

• In fase di vendita abbonamento è possibile eseguire direttamente il pagamento utilizzando il POS Virtuale
• Cliccando sull'icona del telefono a fianco della tipologia di pagamento, verrà automaticamente compilato il campo come TSPay Carta di credito

• cliccando su Aggiungi se il cliente ha una fonte di pagamento di tipo Carta di Credito apparirà la seguente finestra

• se invece il cliente non dispone di una fonte di pagamento di tipo Carta di Credito valida apparirà il seguente messaggio

• Ci sono 2 possibilità:
  • pagamento tramite account TeamSystem Pay (se presente)
  • pagamento tramite inserimento diretto della Carta di Credito (senza memorizzazione della carta stessa)

Pagamento tramite account TeamSystem Pay

• Se si sceglie l'opzione esegui transazione associata all'account TeamSystem Pay verrà considerata la carta di credito attiva indicata nelle fonti di pagamento del cliente
• cliccando su PROCEDI apparirà una finestra di conferma del pagamento

• cliccando su PAGA verrà eseguito il pagamento tramite TeamSystem Pay: se il pagamento va a buon fine apparirà la seguente finestra

Pagamento singolo con inserimento diretto

• Se in fase di vendita abbonamento con pagamento POS virtuale si sceglie l'opzione esegui transazione singola con inserimento diretto si aprirà automaticamente TeamSystem Pay dove potranno essere inseriti i dati della Carta di Credito da parte del pagatore

• A pagamento avvenuto apparirà una finestra di conferma

I dati della Carta di Credito precedentemente inseriti NON verranno memorizzati come account TeamSystem Pay

Pagamento rata abbonamento

• In fase di pagamento di una rata dell'abbonamento è possibile scegliere il pagamento tramite POS Virtuale

Pagamento di appuntamento di Agenda Avanzata

• E' possibile pagare tramite il POS Virtuale anche per il pagamento diretto in Agenda Avanzata

• Per poterlo eseguire è necessario verificare che nella definizione Agenda Avanzata (Home => Ritorna a menu principale => Visualizza => Definizione moduli => Modulo Agenda Avanzata) ci sia l'associazione con l'Azienda Fiscale

• E che sull'azienda fiscale ci sia l'associazione col Conto TeamSystem Pay

• E' possibile pagare con POS Virtuale anche più appuntamenti di Agenda Avanzata se associati alla stessa azienda fiscale

• Se gli appuntamenti agenda sono associati ad Aziende Fiscali diverse non è possibile eseguire un unico pagamento

Pagamento su Vendita Prodotti (F5)

• E' possibile pagare il totale vendita di F5 tramite il POS Virtuale

Pagamento su emissione Ticket

• E' possibile pagare il totale importo dei Ticket tramite il POS Virtuale

• I ticket, per poter essere pagati, devono essere associati ad una anagrafica cliente: se ciò non fosse uscirebbe il messaggio

Pagamento Cauzione Tessera

• In fase di pagamento della cauzione tessera è possibile scegliere il pagamento tramite POS Virtuale
• Basta cliccare sull'icona del POS Virtuale e scegliere la modalità desiderata:

Errori e soluzioni

Non è stato definito il gestore del conto

• Se in fase di vendita abbonamento con pagamento tramite POS Virtuale appare la seguente finestra

• è necessario accedere alla finestra Home --> Ritorna a menu principale --> Visualizza --> Definizione moduli --> Modulo RICEVUTE e associare il corretto conto TeamSystem Pay

Pagamento tramite App Wellteam

• E' possibile pagare con l'integrazione TeamSystem Pay anche tramite l' App WellTeam

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Pagamento tramite Modulo Web

• E' possibile pagare con l'integrazione TeamSystem Pay anche tramite il Modulo Web

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Pagamenti ricorrenti

• Con TeamSystem Pay è possibile gestire anche i pagamenti ricorrenti

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