Differenze tra le versioni di "Strumenti per la ripartenza Wellness in Cloud"
Da TSWiki.
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| + | * A partire da gennaio 2021 sono in programma diversi Webinar utili alla ripartenza e riorganizzazione del club post Covid-19 | ||
| + | * In questa [[https://www.teamsystem.com/wellness/eventi-titolari-gestori-palestre-piscine-centri-sportivi/ pagina]] sono indicati tutti gli eventi futuri ai quali è possibile iscriversi | ||
| + | * In questa [[https://www.teamsystem.com/wellness/replay-eventi-titolari-gestori-palestre-piscine-centri-sportivi/ pagina]] sono indicati anche tutti gli eventi precedenti | ||
| + | * In questa [[https://www.teamsystem.com/wellness/incontri-digitali-replay/ pagina]] è invece possibile rivedere i webinar già effettuati | ||
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| + | ==Webinar su prenotazioni e controllo presenze== | ||
| + | * In questo webinar viene spiegato dettagliatamente come configurare un corso outdoor ed eseguire il successivo controllo delle presenze tramite l' '''App Wellness in Cloud''' | ||
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| + | ===Configurazione Prenota e Paga=== | ||
| + | * '''Per la guida sulla configurazione della modalità PRENOTA E PAGA clicca [[Planning_e_prenotazioni#Modalita.27_Prenota_e_Paga | QUI]] | ||
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| + | ==Webinar su Rinnovo Automatico e Pacchetti a Scalare== | ||
| + | * In questo webinar viene spiegato dettagliatamente: | ||
| + | ** la configurazione di un servizio a rinnovo automatico | ||
| + | ** l'acquisto autonomo da parte del cliente tramite l' '''App Wellness in Cloud''' | ||
| + | ** l'impostazione di un borsellino a scalare usabile per servizi a prenotazione | ||
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| + | PER MAGGIORI INFO SUL RINNOVO AUTOMATICO CLICCA [[Rinnovo_Automatico_Wellness_in_Cloud|QUI]] | ||
=Proroga massiva= | =Proroga massiva= | ||
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PER MAGGIORI INFO CLICCA [[Proroga_Sospensione_massiva_WIC|QUI]] | PER MAGGIORI INFO CLICCA [[Proroga_Sospensione_massiva_WIC|QUI]] | ||
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| + | * E' possibile generare un voucher da fornire al clienti, calcolato sulla base dei giorni di chiusura dell'impianto: l'importo calcolato potrà essere accreditato direttamente nel nuovo campo voucher | ||
| + | * Il cliente potrà poi usare questo credito scalando dalle successive vendite | ||
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| + | * Il campo voucher è visibile ''nella scheda anagrafica del cliente''' | ||
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| + | * Di seguito il webinar che spiega passo passo come calcolare e applicare il voucher | ||
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=Gestione Accessi contingentati= | =Gestione Accessi contingentati= | ||
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PER MAGGIORI INFO CLICCA [[Gestione_Zone_Wellness_in_Cloud|QUI]] | PER MAGGIORI INFO CLICCA [[Gestione_Zone_Wellness_in_Cloud|QUI]] | ||
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| + | Se stai attivando un nuovo lettore da utilizzare per la registrazione delle uscite, o hai intenzione di utilizzare il tuo unico lettore in ingresso anche per registrare le uscite, segui le indicazioni di questa [[Configurazione_lettore_uscita|guida]]. | ||
==Prenotazione== | ==Prenotazione== | ||
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PER MAGGIORI INFO CLICCA [[App_utenti_e_shop_online#Videolezioni_in_Streaming|QUI]] | PER MAGGIORI INFO CLICCA [[App_utenti_e_shop_online#Videolezioni_in_Streaming|QUI]] | ||
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| + | =Configurazione Sala Pesi su Prenotazione= | ||
| + | Per configurare l'attività Sala Pesi su prenotazione e creare un calendario dedicato CLICCA [https://wikitswellness.teamsystem.com/mediawiki/index.php?title=Configurazione_prenotazione_sala_pesi&action=edit QUI] | ||
=Comunicazioni ai clienti= | =Comunicazioni ai clienti= | ||
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* Per poter inviare comunicazioni ai clienti è possibile visionare le indicazioni di questa [[Comunicazioni_e_crm#Comunicazioni_dirette_-_Analisi|guida]] | * Per poter inviare comunicazioni ai clienti è possibile visionare le indicazioni di questa [[Comunicazioni_e_crm#Comunicazioni_dirette_-_Analisi|guida]] | ||
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| − | * | + | Puoi creare un operazione in CRM bloccante per bloccare gli utenti finché non evaderai il CRM: |
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| + | == Creazione Operazione pianificata bloccante per CRM Automatica== | ||
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| + | E' necessario utilizzare l'esito negativo utilizzato per il CRM Negativo (E' importante che l'esito sia utilizzato solo per questa operazione) | ||
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| + | * Tipo/Stato comunicazione: L'esito di stato OK per il greenpass | ||
| + | * Completato dal/al: la data passata per il Nr. di giorni da verificare nel passato | ||
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| + | Una volta confermati i testi di blocco del tornello, selezioniamo sull'operazione: | ||
| + | * Giorni per completare 0 | ||
| + | * Tipo Programmazione: Ricorrente | ||
| + | * Ora di invio comunicazione: a scelta | ||
| + | * invia fino alla data: a scelta, in base a quando la si vuole rendere operativa. Sarà possibile anche in un secondo momento sospenderla comunque. | ||
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| − | + | E confermare l'attività. | |
Versione attuale delle 12:50, 26 lug 2021
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Indice
INTRODUZIONE
In questa pagina sono specificate le soluzioni offerte dal prodotto Wellness in Cloud in merito alla ripartenza post-Covid 19
Webinar utili alla riorganizzazione
- A partire da gennaio 2021 sono in programma diversi Webinar utili alla ripartenza e riorganizzazione del club post Covid-19
- In questa [pagina] sono indicati tutti gli eventi futuri ai quali è possibile iscriversi
- In questa [pagina] sono indicati anche tutti gli eventi precedenti
- In questa [pagina] è invece possibile rivedere i webinar già effettuati
Webinar su prenotazioni e controllo presenze
- In questo webinar viene spiegato dettagliatamente come configurare un corso outdoor ed eseguire il successivo controllo delle presenze tramite l' App Wellness in Cloud
Configurazione Corso Outdoor
- Per la guida sulla configurazione di un corso OUTDOOR clicca QUI
Configurazione Prenota e Paga
- Per la guida sulla configurazione della modalità PRENOTA E PAGA clicca QUI
Webinar su Rinnovo Automatico e Pacchetti a Scalare
- In questo webinar viene spiegato dettagliatamente:
- la configurazione di un servizio a rinnovo automatico
- l'acquisto autonomo da parte del cliente tramite l' App Wellness in Cloud
- l'impostazione di un borsellino a scalare usabile per servizi a prenotazione
PER MAGGIORI INFO SUL RINNOVO AUTOMATICO CLICCA QUI
Proroga massiva
- Con il lungo periodo di stop sorge la necessità di applicare una sospensione massiva a tutti i servizi attivi dei clienti nel periodo di chiusura Covid-19
- A questo scopo è utile la funzionalità della Proroga massiva
PER MAGGIORI INFO CLICCA QUI
Voucher Abbonamenti
Documentazione
- E' possibile generare un voucher da fornire al clienti, calcolato sulla base dei giorni di chiusura dell'impianto: l'importo calcolato potrà essere accreditato direttamente nel nuovo campo voucher
- Il cliente potrà poi usare questo credito scalando dalle successive vendite
- Il campo voucher è visibile nella scheda anagrafica del cliente'
PER MAGGIORI INFO CLICCA QUI
Webinar Voucher
- Di seguito il webinar che spiega passo passo come calcolare e applicare il voucher
PER MAGGIORI INFO CLICCA QUI
Gestione Accessi contingentati
Gestione Zone
- La gestione degli accessi contingentati è possibile tramite la definizione delle Zone
PER MAGGIORI INFO CLICCA QUI
Gestione lettori in uscita
Se stai attivando un nuovo lettore da utilizzare per la registrazione delle uscite, o hai intenzione di utilizzare il tuo unico lettore in ingresso anche per registrare le uscite, segui le indicazioni di questa guida.
Prenotazione
- E' possibile gestire il numero degli accessi limitati anche tramite i servizi a prenotazione su Portale clienti e App Wellness in Cloud
- Per maggiori info relativamente alla configurazione dell'App WIC clicca QUI
- Per maggiori info sull'utilizzo dello Shop Online consulta questa guida
- Per maggiori info sulla configurazione delle prenotazioni per la sala pesi clicca qui
Video Lezioni in Streaming
- Con la versione del 3 aprile 2020 è stata aggiunta la possibilità di far seguire ai clienti delle videolezioni collegate alle lezioni indicate nel Planning
PER MAGGIORI INFO CLICCA QUI
Configurazione Sala Pesi su Prenotazione
Per configurare l'attività Sala Pesi su prenotazione e creare un calendario dedicato CLICCA QUI
Comunicazioni ai clienti
- In questo periodo di blocco forzato è importante tenere informati i ns clienti in merito alle nuove proposte e all'eventuale giorno della riapertura
- Per poter inviare comunicazioni ai clienti è possibile visionare le indicazioni di questa guida
Blocco Crm
Puoi creare un operazione in CRM bloccante per bloccare gli utenti finché non evaderai il CRM:
Qui una video per la creazione delle operazioni CRM :
Qui una guida per le analisi:
Creazione Operazione pianificata bloccante per CRM Automatica
E' necessario utilizzare l'esito negativo utilizzato per il CRM Negativo (E' importante che l'esito sia utilizzato solo per questa operazione)
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Successivamente dall'analisi puoi effettuare una ricerca dalle comunicazioni:
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Nella ricerca è importante selezionare:
- Operatore: Tutti gli operatori del centro
- Tipo/Stato comunicazione: L'esito di stato OK per il greenpass
- Completato dal/al: la data passata per il Nr. di giorni da verificare nel passato
Una volta creata l'analisi, sull'operazione pianificata, ne creiamo una con (1) "mantieni gli intervalli impostati ma aggiorna le date" per aggiornare le date sopra e (2) la abilitiamo sulle comunicazioni programmate
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Selezionando l'analisi appena creata:
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Una volta confermati i testi di blocco del tornello, selezioniamo sull'operazione:
- Giorni per completare 0
- Tipo Programmazione: Ricorrente
- Ora di invio comunicazione: a scelta
- invia fino alla data: a scelta, in base a quando la si vuole rendere operativa. Sarà possibile anche in un secondo momento sospenderla comunque.
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E confermare l'attività.
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