INTRODUZIONE

Questo documento spiega la funzionalità della sospensione totale: è una procedura da utilizzare per impostare massivamente per un determinato gruppo di abbonamenti. Si usa ad esempio per prorogare gli abbonamenti durante la chiusura estiva della settimana di ferragosto

Sospensione totale standard

VideoTutorial Sospensione totale standard

• In questo breve video verrà spiegata la procedura di sospensione totale standard

Funzionamento sospensione standard

• Accedere da Strumenti --> Sospensione --> Sospensione totale

• La Sospensione totale standard può essere usata per effettuare una sospensione su:
  • Abbonamenti e omaggi ad essi collegati
  • Omaggi di tipo Prenotazione, Gettone, Agenda Avanzata non collegati agli abbonamenti
  • Borsellini Elettronici
• Non si applica a:
  • Abbonamenti con rinnovo automatico
  • Corsi caricati sul Modulo Corsi

• Per applicare la sospensione totale:
  • Indicare le date di inizio e fine sospensione
  • Selezionare le voci desiderate
  • Cliccare su ESEGUI

• ATTENZIONE: l'operazione è irreversibile. E' necessario quindi verificare bene i parametri prima di lanciare la procedura

• L'operazione esegue queste attività:
  • inserisce la sospensione totale sull'abbonamento
  • Posticipa la data di fine abbonamento
  • Applica le stesse date di inizio e fine abbonamenti agli omaggi collegati
  • Posticipa le rate aperte che rientrano nel periodo di sospensione se è indicato questo parametro

Parametro per Posticipo Rate

• E' possibile specificare se le rate aperte, che rientrano nel periodo di sospensione, vanno posticipate oppure no
• Il parametri si trova in Home => Ritorna a menù principale => Impostazioni => Parametri => Abbonaementi => Avanzati nella sezione Sospensione - Modifica abbonamento, modifica le date delle rate non pagate

Sospensione totale avanzata

• Con questa funzionalità è possibile gestire la sospensione massiva su:
  • Abbonamenti e omaggi ad essi collegati
  • Omaggi di tipo Prenotazione, Gettone, Agenda Avanzata non collegati agli abbonamenti
  • Borsellini Elettronici
  • Abbonamenti con rinnovo automatico
  • Corsi caricati sul Modulo Corsi

• Accedere a Strumenti => Sospensione => Sospensione avanzata
• Sono presenti 3 sezioni diverse:
  • Abbonamenti, Omaggi, Borsellini
  • Abbonamenti Rinnovabili
  • Corsi

Abbonamenti Omaggi e Borsellini

• In questa sezione è possibile gestire la sospensione su:
  • Abbonamenti (non rinnovabili e non di tipo corso)
  • Omaggi di tipo Prenotazione, Gettone, Agenda
  • Borsellini Elettronici

Abbonamenti

• In questa sezione è possibile sospendere:
• gli abbonamenti "normali": gli abbonamenti caricati a listino con o senza omaggi
• Non vengono considerati:
  • gli Abbonamenti rinnovabili (quelli che in listino hanno la spunta su Rinnovo automatico)
  • gli Abbonamenti di tipo Corso (quindi legati ad un corso di F11)

• E' possibile selezionare:
  • Sulla sinistra l'abbonamento da sospendere
  • Le date di inizio e fine sospensione (es. se il club è stato chiuso dal 10 al 15 agosto compresi indicherò dal 10/08/2019 al 15/08/2019)
• Cliccando su PREVIEW è possibile visionare gli abbonamenti che hanno almeno 1 giorno attivo nel periodo di sospensione sopra indicato

• Cliccando su STAMPA PREVIEW sarà possibile esportare l'elenco visualizzato in Excel in modo da poterlo visionare

• Sulla Scheda Non Processati compaiono eventuali abbonamenti che non è stato possibile elaborare

• Cliccando su APPLICA verrà chiesto conferma dell'operazione da eseguire
• N.B. L'operazione è irreversibile quindi è necessario essere sicuri dei parametri impostati

• Se l'operazione è andata a buon fine comparirà una spunta verde a fianco di ogni abbonamento

• Per ogni abbonamento verranno aggiunti i giorni di sospensione e posticipata la Data fine abbonamento

• Se è specificato il relativo parametro indicato QUI, verranno posticipate le rate da evadere che rientrano nel periodo di sospensione sopra specificato

• Se nell'abbonamento sono inclusi dei servizi compresi, verrà applicata la sospensione anche su questi servizi che possono comprendere:
  • Omaggi di tipo Gettone
  • Omaggi di tipo Prenotazione
  • Omaggi di tipo Agenda Avanzata
  • Omaggi Generali

Omaggi

• In questa sezione è possibile applicare la sospensione a:
  • Omaggi di tipo Prenotazione
  • Omaggi di tipo Gettone
  • Omaggi di tipo Agenda
• N.B. Vengono considerati solamente gli omaggi, con date inizio e fine che rientrano nel periodo di sospensione e, NON collegati ad un abbonamento (gli omaggi collegati ad un abbonamento sono infatti trattati nella sezione Abbonamenti

• Per applicare la sospensione per gli Omaggi è necessario:
  • Selezionare le date di inizio e fine sospensione
  • Indicare il flag su Includi omaggi non associati agli abbonamenti
• Cliccando su PREVIEW è possibile verificare gli omaggi che rientrano nei filtri indicati

• Cliccando su APPLICA verrà aggiunta la sospensione: verranno quindi spostate in avanti le date di di fine degli omaggi

Borsellino

• In questa sezione è possibile applicare la sospensione ai borsellini che hanno scadenza futura rispetto al periodo di sospensione

• Per applicare la sospensione ai borsellini è necessario:
  • Selezionare le date di inizio e fine sospensione
  • Indicare il flag su Includi scadenza borsellini
  • cliccando su PREVIEW è possibile verificare i borsellini dei clienti che rientrano nei filtri indicati

• Cliccando su STAMPA PREVIEW è possibile esportare l'elenco visualizzato
• Cliccando su APPLICA verrà spostata la data di scadenza dei borsellini

Abbonamenti Rinnovabili

• In questa sezione è possibile applicare la sospensione agli abbonamenti rinnovabili
• Gli abbonamenti rinnovabili sono quelli che, in definizione listino, hanno la spunta su Rinnovo automatico in

• Gli abbonamenti rinnovabili hanno la caratteristica di iniziare il primo giorno del mese e terminare l'ultimo giorno del mese
• Il periodo di sospensione per gli abbonamenti rinnovabili ragiona quindi a mesi e non a giorni

• Per applicare la sospensione agli abbonamenti rinnovabili è necessario:
  • Selezionare il/i mesi di sospensione da applicare
  • cliccando su PREVIEW verranno estrapolati tutti gli abbonamenti rinnovabili che sono validi nel nell'intervallo indicato

• Cliccando su STAMPA PREVIEW è possibile esportare l'elenco visualizzato
• Cliccando si APPLICA verrà applicata la sospensione agli abbonamenti presenti nella Preview

• N.B. Se gli abbonamenti rinnovabili sono collegati, figurerà solamente il primo, dato che i successivi verranno posticipati di conseguenza

ESEMPIO ABBONAMENTO RINNOVABILE MENSILI CON RATE MENSILI

Esempio: Rossi Alice ha questi abbonamenti:
Abbonamento di MARZO: dal 01/03 al 31/03 con rata aperta al 01/03
Abbonamento di APRILE: dal 01/04 al 30/04 con rata aperta al 01/04
Abbonamento di MAGGIO: dal 01/05 al 31/05 con rata aperta al 01/05

• Se eseguo una sospensione per MARZO e APRILE comparirà solo la mensilità di MARZO in PREVIEW

• Una volta applicata la sospensione apparirà questo risultato

• Abbonamento di MARZO: diventerà dal 01/03 al 31/05 con rata aperta al 01/05
• Abbonamento di APRILE: dal 01/06 al 30/06 con rata aperta al 01/06
• Abbonamento di MAGGIO: dal 01/07 al 31/07 con rata aperta al 01/07

ESEMPIO ABBONAMENTO RINNOVABILE ANNUALE CON RATE MENSILI

Esempio: Verdi Sara ha 1 abbonamento rinnovabile annuale con 12 rate:
Abbonamento ANNUALE: dal 01/02/2020 al 31/02/2020 con rate mensili a partire dal 01/02/2020

• Una volta applicata la sospensione del mese di MARZO e del mese di APRILE otterremo questo risultato:
  • la nuova Data fine dell'abbonamento sarà il 31/03
  • le rate verranno posticipate di 2 mesi a partire dal 01/05 (quindi la rata del 01/03 verrà posticipata al 01/05 e di conseguenza tutte le altre)

Corsi

• In questa sezione è possibile applicare la sospensione agli abbonamenti di tipo 'Corso'
• Gli abbonamenti di tipo Corso sono quelli che in listino appaiono con la tipologia di colore ROSSO

• Per questo tipo di abbonamenti verrà accreditato, in un borsellino a scelta, il valore del corso non utilizzato.
• L'importo da accreditare sarà così calcolato

VALORE TOTALE DI VENDITA / LEZIONI TOTALI DEL CORSO * LEZIONI PERSE DAL CLIENTE (escluse festività)

• In questo modo viene accreditato il valore considerando anche eventuali scontistiche applicate in fase di vendita

• Nella sezione Corsi appare la lista dei Corsi presente su Modulo Corsi => Servizi

• Per applicare la sospensione ai Corsi è necessario:
  • Selezionare le date di inizio e fine sospensione
  • Selezionare il BORSELLINO su cui verrà accreditato l'importo
  • Digitare la causale che verrà indicata sul movimento di Borsellino
  • Cliccando su PREVIEW verranno estrapolati i corsi che hanno almeno 1 lezione nel periodo di sospensione

• N.B. Verranno considerati solo i corsi interamente pagati: quelli non interamente pagati figureranno nella Scheda Non processati

• Cliccando su STAMPA PREVIEW è possibile esportare l'elenco visualizzato
• Cliccando su APPLICA:
  • verrà accreditato, nel borsellino selezionato, il valore indicato in anteprima
  • N.B. Le iscrizioni nel modulo corsi di F11 rimarranno invariate