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Introduzione

E' possibile accedere al Planning cliccando sulla sezione "Planning" nel menù principale:

Una volta selezionato un utente dalla barra di ricerca, avrai a disposizione la seguente colonna sulla parte destra della schermata che ti aiuterà ad avere il quadro generale del cliente selezionato:

• FUTURE: tutte le attività del cliente prenotate e presenti nel planning da oggi in poi
• PASSATE: tutte le attività già effettuate
• DA SALDARE: tutte le attività prenotate ancora da saldare

Cliccando su una delle attività evidenziate, avrai la possibilità di modificare o eliminare la prenotazione effettuata.

Gestione delle prenotazioni Corsi

Nuova prenotazione singola

Dalla sezione "Planning", procedi con i seguenti passaggi per prenotare una nuova lezione:

• Ricerca il cliente che desideri prenotare, andando a ricercare il nominativo nella barra di ricerca :
• Clicca sulla voce a calendario "CORSI", per visualizzare l'intero planning dei corsi disponibili
• Clicca all'interno della lezione che desideri prenotare

Nota: Il planning è allineato il maniera istantanea al portale Web e App.

• Clicca su "Conferma Iscrizione"

Nuova prenotazione Multipla

• Inserendo la prenotazione del cliente, puoi cliccare su "Prenotazione Multipla":

• Scegli i giorni e gli orari che desideri prenotare, selezionando un periodo di validità oppure scegliendo la disponibilità per le prossime x lezioni
• Clicca su "Cerca"

• Seleziona le lezioni che desideri prenotare, puoi andare cliccare su "Seleziona tutte"
• Clicca sul pulsante verde "Prenota lezioni selezionate"

Prenota con un click

Selezionando la funzione "Prenota con un click", avrai la possibilità di effettuare la prenotazione semplicemente cliccando nella casella del corso, senza nessuna schermata di conferma.

Questa funzionalità ti permetterà di effettuare una o più prenotazioni più velocemente.

Gestione attività su Appuntamento

Nuovo appuntamento

Individua il calendario interessato nel menù orizzontale e clicca su uno slot orario disponibile.

Digita il nome dell’utente da prenotare e selezionalo dai risultati della ricerca.

Scegli la tipologia di appuntamento fra le attività alle quali l'utente selezionato è abilitato cliccando sul tasto +.

Verifica i dati della prenotazione:

• data e ora dell'appuntamento
• istruttore selezionato
• opzionale: aggiungi un promemoria all’istruttore nel campo Note

E salva la prenotazione cliccando sul tasto Conferma.

La prenotazione appena creata sarà immediatamente visibile nel calendario dell’istruttore, anche sull'app Staff.

Impostazione delle prenotazioni

nelle configurazioni del tuo centro è possibile parametrizzare le regole per le prenotazioni

• numero massimo prenotazioni Definisce il numero massimo di prenotazioni consecutive per singolo utente. È possibile sovrascrivere questa impostazione impostando i limiti all'interno dei singoli abbonamenti.
  
• Limite giorni prenotazione in anticipo Indica il limite massimo in giorni di prenotazione in anticipo. È possibile sovrascrivere questa impostazione impostando i limiti all'interno dei singoli abbonamenti.
  
• Limite prenotazioni giornaliere/Settimanali Consente di impostare quante prenotazioni un utente puù prendere nello stesso giorno / settimana. È possibile sovrascrivere questa impostazione impostando i limiti all'interno dei singoli abbonamenti.
  
• abilita cancellazione e limite di ore per la cancellazione specifica se gli utenti possono annullare in autonomia appuntamenti e prenotazioni, da portale web e app mobile, e fino a quante ore prima dell'inizio dell'attività. Se attivo, è possibile sovrascrivere il limite orario per la cancellazione impostandolo all'interno dei singoli corsi o attività su appuntamento.
  
• Limite minuti di ripensamento Richiede "Abilita cancellazione". Specifica entro quanti minuti dal momento della prenotazione un utente può annullare un appuntamento o iscrizione a una lezione. Superato questo limite si applicano le regole previste dal "Limite ore cancellazione".
  
• Limite prenotazioni prenota-e-paga utenti finali Consente di impostare un limite di prenotazioni senza un abbonamento valido, per le attività per cui è attiva la funzionalità "Prenota e concludi la vendita in seguito (App/My/Totem)".
  

Come impedisco agli utenti di prenotarsi alle lezioni nel periodo di chiusura del centro?

Per evitare che gli utenti possano prenotarsi durante il periodo di chiusura è necessario rimuovere le lezioni pianificate dal planning corsi.
Per farlo entra in Configurazioni => Attività del centro => Corsi, seleziona il corso tra quelli disponibili nell'elenco e apri la scheda Planning.
Nell'elenco dei planning finora configurati seleziona quello che comprende il periodo di chiusura e clicca sul tasto Inserisci modifica parziale.

Inserisci le date di inizio e fine della modifica parziale, che corrisponderanno al tuo periodo di chiusura.

Una volta confermata la creazione della modifica parziale, seleziona il nuovo periodo della lista dei planning disponibili ed elimina le lezioni contenute cliccando sull'icona "cestino" di fianco ad ognuna.
Conferma l'operazione con la spunta ✓ in alto a destra.

Visualizzazione vendite collegate ad una prenotazione

Dal planning delle prenotazioni è possibile, facendo click sull'attività prenotata, visualizzare tutte le attività ad essa correlate, come

• accessi effettuati
• prenotazioni fatte

E le vendite che sono state fatte per poter effettuare quella prenotazione