Quesito

Il programma segnala nessun servizio abilitato e il cliente non accede al club

Verifiche da effettuare

• Verificare se l’utente ha un abbonamento o un servizio per il quale ha diritto all’ingresso
• Da Home → Ritorna al menù principale → Holding → Programmazione → Assegnazioni) controllare che vi siano le assegnazioni nel giorno e nell’ora per il lettore in cui ha tentato l’accesso

• Verificare che il cliente non abbia una SOSPENSIONE (sull'anagrafica o sull'abbonamento)

• Verificare che non ci siano FESTIVITA

Se si tratta di un corso di F11

• Se si tratta di un corso di F11 visionare questa GUIDA

Se legge le assegnazioni di un altro giorno

• Se viene letta l'assegnazione di un altro giorno della settimana (es. la domenica recepisce le assegnazioni indicate il lunedi) verificare la lingua di SQL
• Accedere a SQL Server Management, cliccare sull'istanza di SQL e cliccare su Proprietà
• Verificare se la Lingua predefinita è Italian

Se non riconosce il ticket

• Verificare nei log del gpservice se il servizio parte con un utente di Windows in lingua italiana

• Se non è possibile impostare l'utente locale del server in formato italiano, è possibile far partire gpservice con un utente amministratore di Windows con formato italiano

Se in USCITA il gettone non viene riconosciuto

• Se il cliente è riuscito correttamente ad entrare scalando il gettone, ma non riesce a uscire, controllare la Durata del gettone
• Accedere a Home => Ritorna a menù principale => Visualizza => Programmazione => Definizione servizi
• Accedere a Servizi a gettone
• Posizionarsi sul gettone
• Verificare la Durata del gettone

Esempio: se è indicato 01:00:00 e il cliente è entrato alle 15:00, se esce alle 16:15 segnalerà NESSUN SERVIZIO ABILITATO

Video Controllo Accessi

• Per maggiori info in merito alle assegnazioni visionare questo video: