Visualizza wikitesto di Nessun servizio abilitato

[[Categoria:TeamSystem Wellness]]
{{Categoria:TeamSystem Wellness}}
=Quesito=
'''Il programma segnala nessun servizio abilitato e il cliente non accede al club'''

=Verifiche da effettuare=
* Verificare se l’utente ha un abbonamento o un servizio per il quale ha diritto all’ingresso
* Da '''Home → Ritorna al menù principale → Holding → Programmazione → Assegnazioni''') controllare che vi siano le assegnazioni nel giorno e nell’ora per il lettore in cui ha tentato l’accesso 


:[[File:ClipCapIt-190429-134603.PNG|900px|link=]]


* Verificare che il cliente non abbia una '''SOSPENSIONE''' (sull'anagrafica o sull'abbonamento)

:[[File:ClipCapIt-190429-134934.PNG|900px|link=]]

:[[File:ClipCapIt-190429-135022.PNG|900px|link=]]



* Verificare che non ci siano '''FESTIVITA'''

:[[File:ClipCapIt-190429-134750.PNG|900px|link=]]

==Se si tratta di un corso di F11==
* Se si tratta di un corso di F11 visionare questa [[MODULO_CORSI#Assegnazioni | GUIDA]]

==Se legge le assegnazioni di un altro giorno==
* Se viene letta l'assegnazione di un altro giorno della settimana (es. la domenica recepisce le assegnazioni indicate il lunedi) verificare la lingua di SQL
* Accedere a '''SQL Server Management''', cliccare sull'istanza di SQL e cliccare su '''Proprietà'''
* Verificare se la '''Lingua predefinita''' è '''Italian'''
:[[File:ClipCapIt-201008-095203.PNG|link=]]

==Se non riconosce il ticket==
* Verificare nei log del gpservice se il servizio parte con un utente di Windows in lingua italiana

:[[File:ClipCapIt-210720-162427.PNG|link=]]

* Se non è possibile impostare l'utente locale del server in formato italiano, è possibile far partire gpservice con un utente amministratore di Windows con formato italiano

:[[File:ClipCapIt-210720-162551.PNG|link=]]

==Se in USCITA il gettone non viene riconosciuto==
* Se il cliente è riuscito correttamente ad entrare scalando il gettone, ma non riesce a uscire, controllare la '''Durata''' del gettone
* Accedere a '''Home => Ritorna a menù principale => Visualizza => Programmazione => Definizione servizi'''
* Accedere a '''Servizi a gettone'''
* Posizionarsi sul gettone
* Verificare la '''Durata''' del gettone
 Esempio: se è indicato 01:00:00 e il cliente è entrato alle 15:00, se esce alle 16:15 segnalerà NESSUN SERVIZIO ABILITATO

:[[File:ClipCapIt-211122-172930.PNG|link=]]

== Video Controllo Accessi==

* Per maggiori info in merito alle assegnazioni visionare questo video:
{{#ev:youtube|https://www.youtube.com/watch?v=VUnfLlkyrv0&feature=youtu.be}}