Differenze tra le versioni di "InforyouWatch"

Da TSWiki.
(→‎InforYouDisplay)
(→‎Il programma blocca per certificato medico ma non mostra che l'utente ha l'abbonamento scaduto)
 
(23 versioni intermedie di uno stesso utente non sono mostrate)
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= Introduzione =
 
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'''InforYouWatch''' è un accessorio del Modulo di Controllo Accessi rivolto agli utenti del centro, che consente di visualizzare gli accessi in tempo reale su qualsiasi PC collegato alla rete LAN senza dover installare l’applicazione InforYou.
 
'''InforYouWatch''' è un accessorio del Modulo di Controllo Accessi rivolto agli utenti del centro, che consente di visualizzare gli accessi in tempo reale su qualsiasi PC collegato alla rete LAN senza dover installare l’applicazione InforYou.
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=InforyouWatch=
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* '''InforyouWatch''' è un accessorio del Modulo di Controllo Accessi rivolto agli '''operatori''' del centro, che consente di visualizzare gli accessi in tempo reale su qualsiasi PC collegato alla rete LAN senza dover installare l’applicazione InforYou.
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* Il prodotto non richiede attivazione o supporto da parte dell’assistenza Team System Wellness, è sufficiente eseguire il fileInforyouWatch.exe della cartella di installazione di InforYou.
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* '''InforyouWatch''' permette di visualizzare gli accessi dell’utente in tempo reale. L’accesso consentito o negato, viene subito riconosciuto in base alla cornice e all’icona verde o rossa che viene visualizzata intorno alla foto dell’utente.
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* E’ possibile abilitare i suoni relativi all’esito dell’accesso direttamente sulla postazione dove è aperto il programma.
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==Impostazioni==
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E’ possibile accedere alle impostazioni, cliccando con il tasto destro del mouse direttamente sul logo InforYou in alto a destra. E’ possibile impostare l’audio, i percorsi dei files, la porta di comunicazione, i filtri di visualizzazione (es. solo gli accessi del Terminale Ingresso Piscina).
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SClasse di IP di broadcast) e le porte di comunicazione delle varie postazioni (i parametri sono gliu InforYou è necessario impostare gli indirizzi IP ( stessi impostati per InforYou Watch).
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==InforYouWatch==
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* Su '''InforYouWatch''' vengono visualizzati per ogni accesso:
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** la foto dell’utente
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** il nome e cognome dell'utente
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** il simbolo associato all'utente
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** terminale e ora di accesso
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** nel caso di accesso consentito: il servizio che gli consente l’accesso o che è stato scalato
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** nel caso di accesso negato: la motivazione (Es. certificato scaduto, fuori fascia oraria,…)
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** eventuale casella messaggi
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* Il programma è sempre visibile e sempre in primo piano. I dati rimangono visibili per 5 secondi dopo di che il programma ritorna nella schermata di partenza.
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==Alert scadenza abbonamento==
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* Esiste la possibilità di impostare un avviso su InforYouWatch in prossimità della scadenza di un abbonamento al fine di agevolare i consulenti nelle attività di negoziazione del rinnovo anticipato di un abbonamento.
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:[[File:ClipCapIt-150601-144904.PNG|130px]]
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===Impostazione su Inforyou Manager===
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E' necessario effettuare l'accesso come utente Holding e seguire questi passaggi:
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* Andare su: Inforyou --> ritorna al menù principale --> Holding --> programmazione --> lettori
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* Andare nella scheda "Concentratori"
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* Inserire il numero di giorni di preavviso che si desidera impostare come nella seguente figura:
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* Salvare le modifiche effettuate cliccando il pulsante "Salva"
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'''ATTENZIONE:''' Per rendere effettive le modifiche apportare è necessario riavviare il controllo accessi.
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===Impostazione su Inforyou Watch===
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Per procedere seguire i seguenti passi:
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*Aprire InforyouWatch
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*Aprire le impostazioni di InforYouWatch:
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** Andare nell'icona piccola di InforyouWatch visualizzabile nella barra in basso a destra del computer
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** Cliccare il tasto destro del mouse sopra l'icona
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** Cliccare su "Impostazioni"
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* Selezionare la spunta su "alert scadenza"
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* Chiudere e riaprire InforyouWatch
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A questo punto sarà visibile lampeggiante la scadenza dell'abbonamento
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{{#ev:youtube|https://www.youtube.com/watch?v=CjnqvBzkbb4&feature=youtu.be}}
  
 
=Modulo InforYouDisplay (GymDisplay)=
 
=Modulo InforYouDisplay (GymDisplay)=
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* '''InforYouDisplay''' è un accessorio del Modulo di Controllo Accessi rivolto agli utenti del centro, che consente di visualizzare gli accessi in tempo reale su qualsiasi PC collegato alla rete LAN senza dover installare l’applicazione InforYou.
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* '''InforYouDisplay''' è un accessorio del Modulo di Controllo Accessi rivolto agli '''utenti''' del centro, che consente di visualizzare gli accessi in tempo reale su qualsiasi PC collegato alla rete LAN senza dover installare l’applicazione InforYou.
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* '''InforYouDisplay''' è rivolto all'utente finale del club
 
  
 
:[[File:ClipCapIt-180724-175418.PNG]]
 
:[[File:ClipCapIt-180724-175418.PNG]]
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* '''InforYouDisplay''' permette di visualizzare gli accessi dell’utente in tempo reale. L’accesso consentito o negato, viene subito riconosciuto in base alla cornice e all’icona verde o rossa che viene visualizzata intorno alla foto dell’utente.
 
* '''InforYouDisplay''' permette di visualizzare gli accessi dell’utente in tempo reale. L’accesso consentito o negato, viene subito riconosciuto in base alla cornice e all’icona verde o rossa che viene visualizzata intorno alla foto dell’utente.
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* E’ possibile abilitare i suoni relativi all’esito dell’accesso direttamente sulla postazione dove è aperto il programma.+
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* E’ possibile abilitare i suoni relativi all’esito dell’accesso direttamente sulla postazione dove è aperto il programma.
 
* Per motivi di privacy i dati sensibili o personali dell’utente (es. cognome e nome, compleanno, ecc.) non sono visualizzati.
 
* Per motivi di privacy i dati sensibili o personali dell’utente (es. cognome e nome, compleanno, ecc.) non sono visualizzati.
  
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* Il programma è sempre visibile e sempre in primo piano. I dati rimangono visibili per 5 secondi dopo di che il programma ritorna nella schermata di partenza.
 
* Il programma è sempre visibile e sempre in primo piano. I dati rimangono visibili per 5 secondi dopo di che il programma ritorna nella schermata di partenza.
  
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* '''Domanda: Possono convivere sullo stesso pc InforyouWatch e InforyouDisplay?'''
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==Domanda: Possono convivere sullo stesso pc InforyouWatch e InforyouDisplay?==
 
* '''Si'''. E’ il caso ad es. del cliente che ha 2 monitor: uno per l’operatore dove c’è InfoyouWatch e uno per l’utente che vede InforyouDisplay.
 
* '''Si'''. E’ il caso ad es. del cliente che ha 2 monitor: uno per l’operatore dove c’è InfoyouWatch e uno per l’utente che vede InforyouDisplay.
 
Per configurare il sistema in modo da visualizzare i dati su entrambi procedere così: sulla configurazione del concentratore indicare '''GymWatch''' dalla porta: 2500 alla porta: 2501 (o almeno, non la stessa porta)
 
Per configurare il sistema in modo da visualizzare i dati su entrambi procedere così: sulla configurazione del concentratore indicare '''GymWatch''' dalla porta: 2500 alla porta: 2501 (o almeno, non la stessa porta)
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:[[File:ClipCapIt-180724-175549.PNG]]
 
:[[File:ClipCapIt-180724-175549.PNG]]
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=Se InforyouWatch non funziona=
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Se non funziona il InforyouWatch controllare:
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* Che sul pc client non sia bloccato dall''''antivirus''' il programma InforyouWatch.exe e la porta di comunicazione UDP: visionare il documento
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'''Mappatura Porte presente [[Mappatura_Porte|QUI]]!'''
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* Che sul pc client non sia bloccato dal '''Firewall''' il programma InforyouWatch.exe e la porta di comunicazione UDP
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** se il programma da come messaggio '''Windows Firewall ha bloccato alcune funzionalità del programma. Il programma può essere sbloccato dall'amministratore del computer''' è necessario entrare come amministratore di Windows, aggiungere l’eccezione InforyouWatch.exe al Firewall e rientrare come utente normale.
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* N.B. solitamente se InforyouWatch è bloccato da Firewall e/o antivirus la fascia in basso risulta di colore VERDE
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* Entrare con l’utente '''Gymholding''' e accedere a '''Inforyou →  Ritorna a menù principale →  Holding →  Programmazione →  Lettori'''
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controllare la classe IP di Broadcast che comprenda l'indirizzo IP del client e la porta di comunicazione
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* N.B. Se viene eseguita una qualsiasi modifica su questa finestra è necessario riavviare il controllo accessi presente sul server
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* Se segnala '''bad file name or number''' oppure '''Errore run-time 52: nome o numero di file non valido''' controllare:
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** sull’xml della postazione i parametri del gymwatch su <PhotoPath>
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** oppure sulle Impostazioni di InforyouWatch il percorso delle Foto e dei Suoni
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=Casistica=
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==Il programma blocca per certificato medico ma non mostra che l'utente ha l'abbonamento scaduto==
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* Perchè il programma non avvisa che l'utente non ha un abbonamento e avvisa che ha un certificato medico scaduto?
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* Il programma ha un ordine di controllo dei dati visibile [[MODULO_CONTROLLO_ACCESSI#Regole_e_priorit.C3.A0_del_controllo_accessi | QUI]]
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* Una volta che viene rilevato qualcosa per cui l’utente non può entrare questo viene bloccato dal programma.
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* Se l'impianto non vuole bloccare per Certificato medico scaduto può omettere il blocco e dare solo l’avviso. Se invece ha deciso di bloccare per poter procedere con l’operazione deve inserire un certificato provvisorio. Dato che per compiere questa operazione l'operatore si posiziona nell’anagrafica dell'utente, vedere se ha o meno l’abbonamento è immediato e una volta effettuati i controlli bisogna far ripassare la tessera all’utente nel tornello
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* Se c’è qualche altra variabile da sistemare (es. iscrizione, casella messaggi…) bisogna sistemarla per permettere all’utente di entrare nel centro.
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* Se l'operatore invece di regolare la posizione dell'utente apre meccanicamente il tornello opera in modo errato in quanto:
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** Non viene controllata l’intera situazione dell’utente (se ha effettuato i pagamenti, se ha un servizio per entrare…)
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** Non viene segnalato nel programma che l’utente è entrato
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Per evitare che l'utente si lamenti di “perdere tempo” e “si innervosisca” è possibile rivedere come si avvisa l’utente delle scadenze che ha (sms, email, telefonate in anticipo, avvisi audio o video al tornello…). Se l’utente viene avvisato più volte e per tempo una volta che viene al centro e viene bloccato non ha motivo di innervosirsi.
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In questo modo l'operatore non viene tratto in inganno.

Versione attuale delle 06:33, 8 ott 2020

ClipCapIt-200325-155929.PNG

Introduzione

InforYouWatch è un accessorio del Modulo di Controllo Accessi rivolto agli utenti del centro, che consente di visualizzare gli accessi in tempo reale su qualsiasi PC collegato alla rete LAN senza dover installare l’applicazione InforYou.

Disponibilità per versione IY

InforyouWatch STD PRO BUS ENT
InforyouWatch ✔ ✔ ✔ ✔
GymDisplay ✔ ✔ ✔ ✔



InforyouWatch

  • InforyouWatch è un accessorio del Modulo di Controllo Accessi rivolto agli operatori del centro, che consente di visualizzare gli accessi in tempo reale su qualsiasi PC collegato alla rete LAN senza dover installare l’applicazione InforYou.
ClipCapIt-180724-182733.PNG
  • Il prodotto non richiede attivazione o supporto da parte dell’assistenza Team System Wellness, è sufficiente eseguire il fileInforyouWatch.exe della cartella di installazione di InforYou.
  • InforyouWatch permette di visualizzare gli accessi dell’utente in tempo reale. L’accesso consentito o negato, viene subito riconosciuto in base alla cornice e all’icona verde o rossa che viene visualizzata intorno alla foto dell’utente.
  • E’ possibile abilitare i suoni relativi all’esito dell’accesso direttamente sulla postazione dove è aperto il programma.

Impostazioni

E’ possibile accedere alle impostazioni, cliccando con il tasto destro del mouse direttamente sul logo InforYou in alto a destra. E’ possibile impostare l’audio, i percorsi dei files, la porta di comunicazione, i filtri di visualizzazione (es. solo gli accessi del Terminale Ingresso Piscina). SClasse di IP di broadcast) e le porte di comunicazione delle varie postazioni (i parametri sono gliu InforYou è necessario impostare gli indirizzi IP ( stessi impostati per InforYou Watch).

InforYouWatch

  • Su InforYouWatch vengono visualizzati per ogni accesso:
    • la foto dell’utente
    • il nome e cognome dell'utente
    • il simbolo associato all'utente
    • terminale e ora di accesso
    • nel caso di accesso consentito: il servizio che gli consente l’accesso o che è stato scalato
    • nel caso di accesso negato: la motivazione (Es. certificato scaduto, fuori fascia oraria,…)
    • eventuale casella messaggi
  • Il programma è sempre visibile e sempre in primo piano. I dati rimangono visibili per 5 secondi dopo di che il programma ritorna nella schermata di partenza.

Alert scadenza abbonamento

  • Esiste la possibilità di impostare un avviso su InforYouWatch in prossimità della scadenza di un abbonamento al fine di agevolare i consulenti nelle attività di negoziazione del rinnovo anticipato di un abbonamento.
ClipCapIt-150601-144904.PNG

Impostazione su Inforyou Manager

E' necessario effettuare l'accesso come utente Holding e seguire questi passaggi:

  • Andare su: Inforyou --> ritorna al menù principale --> Holding --> programmazione --> lettori


ClipCapIt-150610-172131.PNG


  • Andare nella scheda "Concentratori"
  • Inserire il numero di giorni di preavviso che si desidera impostare come nella seguente figura:


ClipCapIt-150610-172700.PNG


  • Salvare le modifiche effettuate cliccando il pulsante "Salva"


ATTENZIONE: Per rendere effettive le modifiche apportare è necessario riavviare il controllo accessi.

Impostazione su Inforyou Watch

Per procedere seguire i seguenti passi:

  • Aprire InforyouWatch
  • Aprire le impostazioni di InforYouWatch:
    • Andare nell'icona piccola di InforyouWatch visualizzabile nella barra in basso a destra del computer
    • Cliccare il tasto destro del mouse sopra l'icona
    • Cliccare su "Impostazioni"


ClipCapIt-150610-173901.PNG


  • Selezionare la spunta su "alert scadenza"
  • Chiudere e riaprire InforyouWatch


ClipCapIt-150601-145234.PNG


A questo punto sarà visibile lampeggiante la scadenza dell'abbonamento


Modulo InforYouDisplay (GymDisplay)

  • InforYouDisplay è un accessorio del Modulo di Controllo Accessi rivolto agli utenti del centro, che consente di visualizzare gli accessi in tempo reale su qualsiasi PC collegato alla rete LAN senza dover installare l’applicazione InforYou.
ClipCapIt-180724-175418.PNG
  • Il prodotto non richiede attivazione o supporto da parte dell’assistenza Team System Wellness, è sufficiente eseguire il file InforYouDisplay.exe della cartella di installazione di InforYou.
  • InforYouDisplay permette di visualizzare gli accessi dell’utente in tempo reale. L’accesso consentito o negato, viene subito riconosciuto in base alla cornice e all’icona verde o rossa che viene visualizzata intorno alla foto dell’utente.
  • E’ possibile abilitare i suoni relativi all’esito dell’accesso direttamente sulla postazione dove è aperto il programma.
  • Per motivi di privacy i dati sensibili o personali dell’utente (es. cognome e nome, compleanno, ecc.) non sono visualizzati.

Impostazioni

E’ possibile accedere alle impostazioni, cliccando con il tasto destro del mouse direttamente sul logo InforYou in alto a destra. E’ possibile impostare l’audio, i percorsi dei files, la porta di comunicazione, i filtri di visualizzazione (es. solo gli accessi del Terminale Ingresso Piscina). SClasse di IP di broadcast) e le porte di comunicazione delle varie postazioni (i parametri sono gliu InforYou è necessario impostare gli indirizzi IP ( stessi impostati per InforYou Watch).

InforYouDisplay

  • Su InforYouDisplay vengono visualizzati per ogni accesso:
    • la foto dell’utente
    • terminale e ora di accesso
    • nel caso di accesso consentito: il servizio che gli consente l’accesso o che è stato scalato
    • nel caso di accesso negato: la motivazione (Es. certificato scaduto, fuori fascia oraria,…)
    • eventuale casella messaggi
  • Il programma è sempre visibile e sempre in primo piano. I dati rimangono visibili per 5 secondi dopo di che il programma ritorna nella schermata di partenza.

Domanda: Possono convivere sullo stesso pc InforyouWatch e InforyouDisplay?

  • Si. E’ il caso ad es. del cliente che ha 2 monitor: uno per l’operatore dove c’è InfoyouWatch e uno per l’utente che vede InforyouDisplay.

Per configurare il sistema in modo da visualizzare i dati su entrambi procedere così: sulla configurazione del concentratore indicare GymWatch dalla porta: 2500 alla porta: 2501 (o almeno, non la stessa porta)


ClipCapIt-180724-175454.PNG


  • Esempio configurazione InforYouDisplay:
ClipCapIt-180724-175517.PNG


  • Esempio configurazione InforyouWatch
ClipCapIt-180724-175549.PNG

Se InforyouWatch non funziona

Se non funziona il InforyouWatch controllare:

  • Che sul pc client non sia bloccato dall'antivirus il programma InforyouWatch.exe e la porta di comunicazione UDP: visionare il documento
Mappatura Porte presente QUI!
  • Che sul pc client non sia bloccato dal Firewall il programma InforyouWatch.exe e la porta di comunicazione UDP
    • se il programma da come messaggio Windows Firewall ha bloccato alcune funzionalità del programma. Il programma può essere sbloccato dall'amministratore del computer è necessario entrare come amministratore di Windows, aggiungere l’eccezione InforyouWatch.exe al Firewall e rientrare come utente normale.
  • N.B. solitamente se InforyouWatch è bloccato da Firewall e/o antivirus la fascia in basso risulta di colore VERDE


  • Entrare con l’utente Gymholding e accedere a Inforyou → Ritorna a menù principale → Holding → Programmazione → Lettori

controllare la classe IP di Broadcast che comprenda l'indirizzo IP del client e la porta di comunicazione

  • N.B. Se viene eseguita una qualsiasi modifica su questa finestra è necessario riavviare il controllo accessi presente sul server
ClipCapIt-180724-183320.PNG


  • Se segnala bad file name or number oppure Errore run-time 52: nome o numero di file non valido controllare:
    • sull’xml della postazione i parametri del gymwatch su <PhotoPath>
    • oppure sulle Impostazioni di InforyouWatch il percorso delle Foto e dei Suoni

Casistica

Il programma blocca per certificato medico ma non mostra che l'utente ha l'abbonamento scaduto

  • Perchè il programma non avvisa che l'utente non ha un abbonamento e avvisa che ha un certificato medico scaduto?
  • Il programma ha un ordine di controllo dei dati visibile QUI
  • Una volta che viene rilevato qualcosa per cui l’utente non può entrare questo viene bloccato dal programma.
  • Se l'impianto non vuole bloccare per Certificato medico scaduto può omettere il blocco e dare solo l’avviso. Se invece ha deciso di bloccare per poter procedere con l’operazione deve inserire un certificato provvisorio. Dato che per compiere questa operazione l'operatore si posiziona nell’anagrafica dell'utente, vedere se ha o meno l’abbonamento è immediato e una volta effettuati i controlli bisogna far ripassare la tessera all’utente nel tornello
  • Se c’è qualche altra variabile da sistemare (es. iscrizione, casella messaggi…) bisogna sistemarla per permettere all’utente di entrare nel centro.
  • Se l'operatore invece di regolare la posizione dell'utente apre meccanicamente il tornello opera in modo errato in quanto:
    • Non viene controllata l’intera situazione dell’utente (se ha effettuato i pagamenti, se ha un servizio per entrare…)
    • Non viene segnalato nel programma che l’utente è entrato

Per evitare che l'utente si lamenti di “perdere tempo” e “si innervosisca” è possibile rivedere come si avvisa l’utente delle scadenze che ha (sms, email, telefonate in anticipo, avvisi audio o video al tornello…). Se l’utente viene avvisato più volte e per tempo una volta che viene al centro e viene bloccato non ha motivo di innervosirsi. In questo modo l'operatore non viene tratto in inganno.

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