Differenze tra le versioni di "Il gestionale e controllo accessi non sono operativi"
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| − | se chiede delle credenziali di accesso sono quelle del vostro server/pc principale sono le stesse dell'account di avvio di Windows | + | * se chiede delle credenziali di accesso sono quelle del vostro server/pc principale sono le stesse dell'account di avvio di Windows |
| − | se l'icona rimane bianca o non si riesce ad aprire il percorso di rete il client non comunica con il server in rete | + | * se l'icona rimane bianca o non si riesce ad aprire il percorso di rete il client non comunica con il server in rete provate a controllare la connettività del pc e in caso provate a sentire il vostro tecnico informatico per una verifica di rete |
| − | provate a controllare la connettività del pc e in caso provate a sentire il vostro tecnico informatico per una verifica di rete | ||
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'''entrare nel pannello dei servizi ed avviarlo manualmente e/o riavviarlo come da video esplicativo''' | '''entrare nel pannello dei servizi ed avviarlo manualmente e/o riavviarlo come da video esplicativo''' | ||
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Versione attuale delle 13:32, 11 nov 2020
Indice
IL GESTIONALE NON SI AVVIA DAL SERVER
Vediamo insieme le possibili cause del mancato avvio del gestionale con gli errori più comuni e le sue risoluzioni.
come vedremo quasi tutte le cause sono per un mancato avvio dei servizi nel pannello di controllo di windows,
quindi come prima cosa si accede alla lista dei servizi, andando a scrivere sulla barra di ricerca servizi o services.msc come da immagine
ERRORE SQL
- il primo errore che andremo a vedere è il mancato collegamento al servizio sql server, nello specifico il gestionale riporta questo errore
l'errore è facilmente risolvibile avviando il servizio sql server, una volta aperto il pannello dei servizi di windows come da video esplicativo
ERRORE LICENZA
- il secondo errore è il mancato raggiungimento del servizio delle licenze di inforyou come da foto
l'errore è facilmente risolvibile avviando il servizio Inforyou.Gymnasium.ServiceHoster, una volta aperto il pannello dei servizi di windows come da video esplicativo
IL GESTIONALE NON SI AVVIA DAL CLIENT
se il gestionale si avvia sul server ma non sul client, la maggior parte dei casi è dovuto ad una mancata comunicazione tra client server
controllate la rete e/o verificate se il client raggiunge la cartella condivisa sul server come ad esempio \\server\manager
se presenta una icona di tipo "bianco"
oppure è "sparita" l'icona
dovrete dal client raggiungere la cartella mappata del server/pc principale e rifare l'installazione del client.
per individuare il percorso di rete corretto potete posizionarvi sul server e verificare ip o il nome pc, oppure se presente sul client il collegamento di inforyouwatch cliccare sopra l'icona con il tasto destro e selezionare apri percorso file
così facendo si aprirà la cartella condivisa sul server
ATTENZIONE!
- se chiede delle credenziali di accesso sono quelle del vostro server/pc principale sono le stesse dell'account di avvio di Windows
- se l'icona rimane bianca o non si riesce ad aprire il percorso di rete il client non comunica con il server in rete provate a controllare la connettività del pc e in caso provate a sentire il vostro tecnico informatico per una verifica di rete
una volta aperta la cartella spostarsi sulla directory client installer e poi avviare client setup
procedere poi con l'installazione per ripristinare le icone originali
ICONA SPARITA
IL CONTROLLO ACCESSI NON E' FUNZIONANTE
Se il tornello o i varchi non risultano in funzione nemmeno con l'apertura manuale dal gestionale, con tutta probabilità il servizio gpservice non è avviato
è possibile vedere il mancato avvio del servizio dal gymwatch che risulta "verde" e non da reazione
entrare nel pannello dei servizi ed avviarlo manualmente e/o riavviarlo come da video esplicativo
Se presente all'interno dalla struttura il lettore S4 o tornelli Kt è necessario riavviare anche il servizio XTAccessService
arrestare prima il servizio XTAccessService poi il servizio gpservice avviare poi il servizio gpservice attendere 1 secondo circa ed avviare il servizio XTAccessService
come da video esplicativo sotto proposto
LE AUTOMAZIONI NON SONO IN FUNZIONE
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