Differenze tra le versioni di "Il gestionale e controllo accessi non sono operativi"

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(→‎IL CONTROLLO ACCESSI NON E' FUNZIONANTE)
 
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=IL GESTIONALE NON SI AVVIA DAL SERVER=
 
=IL GESTIONALE NON SI AVVIA DAL SERVER=
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Vediamo insieme le possibili cause del mancato avvio del gestionale con gli errori più comuni e le sue risoluzioni.
  
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come vedremo quasi tutte le cause sono per un mancato avvio dei servizi nel pannello di controllo di windows,
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quindi come prima cosa si accede alla lista dei servizi,
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andando a scrivere sulla barra di ricerca servizi o services.msc come da immagine
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==ERRORE SQL==
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{{#ev:youtube|https://youtu.be/91DK6rcJjno}}
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*il primo errore che andremo a vedere è il mancato collegamento al servizio sql server, nello specifico il gestionale riporta questo errore
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:[[File:ClipCapIt-201109-111227.PNG]]
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l'errore è facilmente risolvibile avviando il servizio sql server, una volta aperto il pannello dei servizi di windows come da video esplicativo
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==ERRORE LICENZA==
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*il secondo errore è il mancato raggiungimento del servizio delle licenze di inforyou come da foto
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:[[File:ClipCapIt-201109-112013.PNG]]
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l'errore è facilmente risolvibile avviando il servizio Inforyou.Gymnasium.ServiceHoster, una volta aperto il pannello dei servizi di windows come da video esplicativo
  
 
=IL GESTIONALE NON SI AVVIA DAL CLIENT=
 
=IL GESTIONALE NON SI AVVIA DAL CLIENT=
  
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se il gestionale si avvia sul server ma non sul client, la maggior parte dei casi è dovuto ad una mancata comunicazione tra client server
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controllate la rete e/o verificate se il client raggiunge la cartella condivisa sul server come ad esempio \\server\manager
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se presenta una icona di tipo "bianco"
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oppure è "sparita" l'icona
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dovrete dal client raggiungere la cartella mappata del server/pc principale e rifare l'installazione del client.
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per individuare il percorso di rete corretto potete posizionarvi sul server e verificare ip o il nome pc, oppure se presente sul client il collegamento
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di inforyouwatch cliccare sopra l'icona con il tasto destro e selezionare apri percorso file
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:[[File:ClipCapIt-201111-094836.PNG]]
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così facendo si aprirà la cartella condivisa sul server
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'''<big> ATTENZIONE!
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* se chiede delle credenziali di accesso sono quelle del vostro server/pc principale sono le stesse dell'account di avvio di Windows
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* se l'icona rimane bianca o non si riesce ad aprire il percorso di rete il client non comunica con il server in rete provate a controllare la connettività del pc e in caso provate a sentire il vostro tecnico informatico per una verifica di rete
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</big>'''
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una volta aperta la cartella spostarsi sulla directory client installer e poi avviare client setup
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:[[File:ClipCapIt-201111-095400.PNG]]
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procedere poi con l'installazione per ripristinare le icone originali
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==ICONA SPARITA==
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{{#ev:youtube|https://youtu.be/JlqulkpUe1s}}
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=IL CONTROLLO ACCESSI NON E' FUNZIONANTE=
 
=IL CONTROLLO ACCESSI NON E' FUNZIONANTE=
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<div class="videoyoutube">
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{{#ev:youtube|https://youtu.be/kMs8YWip2FE}}
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Se il tornello o i varchi non risultano in funzione nemmeno con l'apertura manuale dal gestionale, con tutta probabilità il servizio gpservice non è avviato
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è possibile vedere il mancato avvio del servizio dal gymwatch che risulta "verde" e non da reazione
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:[[File:ClipCapIt-201111-093534.PNG]]
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'''entrare nel pannello dei servizi ed avviarlo manualmente e/o riavviarlo come da video esplicativo'''
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Se presente all'interno dalla struttura il lettore S4 o tornelli Kt è necessario riavviare anche il servizio XTAccessService
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arrestare prima il servizio XTAccessService poi il servizio gpservice
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avviare poi il servizio gpservice attendere 1 secondo circa ed avviare il servizio XTAccessService
  
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'''come da video esplicativo sotto proposto'''
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{{#ev:youtube|https://youtu.be/7FHoXqM2DLE}}
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=LE AUTOMAZIONI NON SONO IN FUNZIONE=
 
=LE AUTOMAZIONI NON SONO IN FUNZIONE=

Versione attuale delle 13:32, 11 nov 2020

IL GESTIONALE NON SI AVVIA DAL SERVER

Vediamo insieme le possibili cause del mancato avvio del gestionale con gli errori più comuni e le sue risoluzioni.

come vedremo quasi tutte le cause sono per un mancato avvio dei servizi nel pannello di controllo di windows,

quindi come prima cosa si accede alla lista dei servizi, andando a scrivere sulla barra di ricerca servizi o services.msc come da immagine

ClipCapIt-201109-110941.PNG

ERRORE SQL

  • il primo errore che andremo a vedere è il mancato collegamento al servizio sql server, nello specifico il gestionale riporta questo errore
ClipCapIt-201109-111227.PNG

l'errore è facilmente risolvibile avviando il servizio sql server, una volta aperto il pannello dei servizi di windows come da video esplicativo


ERRORE LICENZA


  • il secondo errore è il mancato raggiungimento del servizio delle licenze di inforyou come da foto
ClipCapIt-201109-112013.PNG

l'errore è facilmente risolvibile avviando il servizio Inforyou.Gymnasium.ServiceHoster, una volta aperto il pannello dei servizi di windows come da video esplicativo

IL GESTIONALE NON SI AVVIA DAL CLIENT

se il gestionale si avvia sul server ma non sul client, la maggior parte dei casi è dovuto ad una mancata comunicazione tra client server

controllate la rete e/o verificate se il client raggiunge la cartella condivisa sul server come ad esempio \\server\manager

se presenta una icona di tipo "bianco"

ClipCapIt-201111-093922.PNG

oppure è "sparita" l'icona

dovrete dal client raggiungere la cartella mappata del server/pc principale e rifare l'installazione del client.

per individuare il percorso di rete corretto potete posizionarvi sul server e verificare ip o il nome pc, oppure se presente sul client il collegamento di inforyouwatch cliccare sopra l'icona con il tasto destro e selezionare apri percorso file

ClipCapIt-201111-094836.PNG

così facendo si aprirà la cartella condivisa sul server


ATTENZIONE!

  • se chiede delle credenziali di accesso sono quelle del vostro server/pc principale sono le stesse dell'account di avvio di Windows
  • se l'icona rimane bianca o non si riesce ad aprire il percorso di rete il client non comunica con il server in rete provate a controllare la connettività del pc e in caso provate a sentire il vostro tecnico informatico per una verifica di rete

una volta aperta la cartella spostarsi sulla directory client installer e poi avviare client setup

ClipCapIt-201111-095337.PNG
ClipCapIt-201111-095400.PNG

procedere poi con l'installazione per ripristinare le icone originali


ICONA SPARITA

IL CONTROLLO ACCESSI NON E' FUNZIONANTE


Se il tornello o i varchi non risultano in funzione nemmeno con l'apertura manuale dal gestionale, con tutta probabilità il servizio gpservice non è avviato

è possibile vedere il mancato avvio del servizio dal gymwatch che risulta "verde" e non da reazione

ClipCapIt-201111-093534.PNG


entrare nel pannello dei servizi ed avviarlo manualmente e/o riavviarlo come da video esplicativo


Se presente all'interno dalla struttura il lettore S4 o tornelli Kt è necessario riavviare anche il servizio XTAccessService

arrestare prima il servizio XTAccessService poi il servizio gpservice avviare poi il servizio gpservice attendere 1 secondo circa ed avviare il servizio XTAccessService

come da video esplicativo sotto proposto

LE AUTOMAZIONI NON SONO IN FUNZIONE

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