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Configurazione comunicazioni e crm

Da TSWiki.
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Indice

  • 1 INTRODUZIONE
  • 2 Comunicazioni CRM
    • 2.1 Videotutorial WiC "CRM: Configurare le azioni CRM"
    • 2.2 Videotutorial WiC "CRM: le azioni di CRM"
    • 2.3 Videotutorial WiC "Azioni CRM all'accesso"

INTRODUZIONE

In questa sezione viene illustrato come funzionano il CRM e le comunicazioni su Wellness in Cloud

Su Wellness in Cloud è possibile gestire la comunicazione con i clienti attraverso due modalità:

  1. Comunicazioni dirette: attraverso l'utilizzo di sms, email o notifiche app
  2. Azioni di un operatore: le comunicazioni avverranno attraverso il personale del club


E' possibile utilizzare le due modalità di comunicazione inviandole:

  • Ad un singolo cliente
  • A più clienti cercati manualmente- comunicazione immediata o programmata
  • A più clienti cercati automaticamente - ogni giorni in un periodo definito


Comunicazioni CRM

Videotutorial WiC "CRM: Configurare le azioni CRM"

In questo tutorial vedremo come configurare le azioni di CRM ed i relativi esiti.
Queste impostazioni ci torneranno in seguito utili per configurare una recall commerciale, una telefonata informativa e altre tipologie di comunicazioni che saranno poi effettuate dallo staff.


Videotutorial WiC "CRM: le azioni di CRM"

Quando abbiamo un colloquio oppure una telefonata con un prospect o un cliente, stiamo facendo delle azioni di CRM. Qui vedremo come registrare in modo veloce due parole fatte con un utente del nostro centro, o come inserire nelle agende degli operatori commerciali delle telefonate da fare ad un gruppo di clienti, o ancora come far sì che sia Wellness in Cloud a creare ogni giorno delle azioni nelle agende dei nostri collaboratori.


Videotutorial WiC "Azioni CRM all'accesso"

Scopri come configurare le comunicazioni con blocco al tornello!

Estratto da "https://wikitswellness.teamsystem.com/mediawiki/index.php?title=Configurazione_comunicazioni_e_crm&oldid=21172"
Categoria:
  • WellnessinCloud

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