Introduzione

E' arrivata la App ufficiale TeamSystem Wellness!

VUOI SAPERNE DI PIU'? CLICCA [QUI!

Disponibilità per versione IY

App WellTeam

STD

PRO

BUS

ENT

Versioni minime di sistema operativo

• Le versioni minime per l'installazione dell'App WellTeam sono:
  • Android 5.0 e/o superiore
  • IOS 10 e/o superiore

Video Corso Web e App

Installazione

Installazione EcoSystem

• Per la App WellTeam è necessaria l'installazione dell'EcoSystem
• L'EcoSystem va installato sulla porta 65432

Segui le istruzioni indicate qui QUI!

• Importante: rinoniminare le cartelle con _
  • _App_Data diventa AppData
  • i files all'interno di \Tickets\Template\Default

Creazione App

• Per la generazione della App per il club è necessario contattare i tecnici InforYou

Personalizzazione Utente Admin

Le personalizzazioni grafiche e la supervisione dell'interfaccia possono essere eseguite dall'account Admin

• Per la generazione dell'Account Admin è necessario contattare i tecnici InforYou
• Con le credenziali di accesso è possibile accedere alla pagina

https://inforyoumobile.teamsystem.com/

Dashboard app

• Una volta eseguito l'accesso sarà possibile visionare la Dashboard con infomazioni utili relativamente alla App

https://inforyoumobile.teamsystem.com/dashboard

• I dati visualizzati sono i seguenti:
  • Corsi questo mese: Corsi attivi presenti sul pannello Corsi
  • Partecipanti totali: Numero di Iscritti al corsi sul pannello Corsi
  • Posti liberi: Numero di posti prenotabili inseriti sul pannello corsi
  • Utenti in attesa: Utenti iscritti in lista d'attesa.
• I dato sono relativi solamente ai corsi caricati sul pannello

Play List

• In questa scheda si possono impostare le PlayList disponibili ai clienti tramite la App

• Per aggiungere una nuova PlayList cliccare sul + in basso a destra --> Aggiungi PlayList

• Indicare:
  • Titolo
  • Url Spotify
  • Posizione

Notifiche

• E' possibile indicare in questa sezione le Notifiche da mandare ai clienti tramite la App

Struttura

• Nella scheda Struttura è possibile modificare i dati del Club

• Il colore principale è quello visibile sulla barra in alto

• Il colore secondario è il colore del testo

QrCode

• Cliccando sulla voce QRCode sarà possibile scaricare il codice QRCode da inviare ai clienti o pubblicare sul sito per lo scarico della App

Edit

• In questa finestra è possibile modificare diversi dati aziendali:
  • Dati anagrafici
  • I colori
  • Logo: il logo può essere caricato in qualsiasi dimensione; verrà ridimensionato automaticamente

Personalizzazione Email

l'App WellTeam comunica con gli utenti via e-mail. I testi delle e-mail si trovano nella cartella App_Data della cartella di installazione dell' Ecosystem (per maggiori info su Ecosystem clicca QUI), sono in formato testo (si aprono con il programma notepad) e contengono dei segnaposti, come delle stringhe delimitate dai caratteri %. A seguire i testi generati allo scattare di determinati eventi:

Di seguito alcuni esempi:

Conferma acquisto (file ConfermaAcquisto.resources)

Conferma cancellazione lista attesa (file ConfermaCancellazioneListaAttesa.resources)

Conferma cancellazione prenotazione (file ConfermaCancellazionePrenotazione.resources)

È possibile modificare tutto il testo del messaggio. ATTENZIONE: non rimuovere i segnaposto. I messaggi si trovano nella directory App_Data della cartella di installazione di' EcoSystem'

es. C:\inetpub\wwwroot\Ecosistema

ed hanno estensione .resources, anche se si possono aprire senza problema con un qualunque editor di testo (Notepad).

Parametri per l'invio mail

• I parametri per l'invio delle e-mail sono definiti in Home --> Ritorna a menu principale --> Strumenti --> Gestore e-mail --> Parametri

• Il cliente riceve le e-mail di conferma se su Home --> Ritorna a menu principale --> Visualizza--> Definizione modulo --> Modulo Web --> Impostazioni --> Prenotazioni è indicata la spunta su Invia e-mail di conferma all'utente

Configurazione su Inforyou Manager

• I parametri della App da configurare su Inforyou Manager sono specificati in questa sezione del manuale

Modulo web - Configurazione su InforyouManager

Accesso App

• Al primo avvio dell'App verrà richiesta:
  • la scansione del QRCode inviato dal Club
  • oppure la digitazione della stringa che identifica il club

• Una volta inserito il codice e trovata la App sarà possibile accedere

• Eseguire l'accesso con la Username e Password comunicata dal Club

Recupero Password

• Se l'utente ha scordato la password è possibile cliccare su Hai dimenticato la password

• Apparirà la seguente schermata

Recupero con mail univoca

• Se la mail associata all'utente è univoca, indicando l'indirizzo mail apparirà la dicitura

• Il cliente riceverà una mail con questo formato

Gentile Mario Rossi
Ti è stata inviata questa mail perchè hai richiesto il reset password attraverso il servizio GymWeb.
La tua login:    mario.rossi@gmail.com
La tua password: 5Sa3G29d
Potrai utilizzare questi dati per effettuare l'accesso ai servizi web.
Ti ringraziamo per aver utilizzato i nostri servizi.
MYGYM S.r.l.

• Il testo della mail può essere modificato aprendo con un editor di testo il file

cartella_installazione_EcoSystem\App_Data\ResetPassword.resources

Recupero con mail non univoca

• Se il cliente usa account diversi con lo stesso indirizzo e-mail (es. quando la mail della mamma è indicata sull'anagrafica del bambino) è possibile specificare sia Username che Email

Es. se per convenzione il club ha impostato le login web con nome.cognome, per la mamma basterà indicare il nome e cognome del bambino
per ottenere la password

• Se invece il cliente tenta il recupero password con l'indirizzo e-mail vedrà il seguente messaggio

• Verrà inviata una mail all'indirizzo del club indicato in Inforyou --> Ritorna a menu principale --> Visualizza --> Definizione moduli --> Modulo Web --> Impostazioni --> Parametri --> Rimozione da mailing list --> email

• Il club potrà quindi contattare il cliente e inoltrargli le credenziali eseguendo questa procedura:
  • posizionarsi sull'anagrafica del cliente
  • cliccare su INVIA
  • cliccare su APRI MODELLO
  • selezionare il modello IY Login Web
  • cliccare su Invia Messaggio

Informazioni App

• Di seguito le informazioni della App

News/Notifiche

• Appaiono le notifiche inviate dal Club sulla sezione Notifiche del Pannello Admin

• Esempio di Messaggio caricato dal Pannello Admin

Info Palestra

• Appaiono i dettagli indicati nel Pannello Admin

Chiamaci

• Partirà la chiamata al numero del club indicato nel Pannello Admin

Inviaci un e-mail

• Partirà una mail all'indirizzo mail del club indicato nel Pannello Admin

Carrello

• E' possibile visionare il Carrello del Cliente

Invia un feedback

• Il cliente può indicare un feedback

• che potrà essere visionato nel Pannello Admin

Vetrina

La Nostra Musica

• Sulla Sezione La Nostra Musica il cliente può sentire le Play List caricate dal Pannello Admin

Servizi

Corsi/Lezioni

• In questa sezione il cliente può prenotare le sue lezioni
• Verranno proposte tutte le lezioni disponibili

• E' possibile eseguire un filtro per cercare la lezione desiderata

• Una volta scelta la lezione cliccando su Prenota il cliente può aggiungere eventuali note

• Se il cliente ha il borsellino o i gettoni necessari la prenotazione sarà confermata

• La dicitura Prenota verrà trasformata in Già prenotato in modo tale che il cliente possa vedere a colpo d'occhio su quali lezioni è già prenotato

• L'appuntamento potrà essere eliminato nella sezione INFORMAZIONI - Prenotazioni

Note su lezioni a prenotazione

• Se sulla lezione a prenotazione è indicata una nota, la stessa può essere visualizzata nel calendario di prenotazione

• La nota è visualizzata se sui parametri è spuntata la voce Visualizza note lezioni prenotazioni

Videolezioni in Streaming

• E' possibile far seguire ai clienti delle videolezioni collegate alle lezioni indicate nelle Prenotazioni

• Per aggiungere una videolezione in una lezione a prenotazione procedere in questo modo:
  • Accedere a Home => Ritorna a menù principale => Visualizza => Programmazione => Definizione servizi"
  • Accedere a Servizi a prenotazione
  • Selezionare la Prenotazione desiderata
  • Cliccare su Definizione lezioni
  • Posizionarsi sulla lezione desiderata
  • Nel campo Nota: inserire il link al video
    • Il link va preceduto dalla stringa [video] in questo modo sull'App verrà visualizzata come videolezione e linkabile
    • N.B. Il campo è di massimo 50 caratteri: è necessario quindi indicare un link corto

• Se compare la stringa [video] compare la dicitura Video-lezione: cliccando sulla dicitura si apre il browser ed è possibile vedere la videolezione lì indicata

• N.B. La nota è visualizzata se sui parametri è spuntata la voce Visualizza note lezioni prenotazioni

Appuntamenti

• In questa sezione il cliente può effettuare le prenotazioni di Agenda Avanzata

• In base al filtro impostato verranno proposte le soluzioni disponibili

• Una volta scelta la lezione e cliccando su PRENOTA

• Il programma verifica se il cliente ha i servizi necessari per poter prenotare la lezione

• Se il cliente non ha i servizi necessari apparirà

• L'appuntamento potrà essere eliminato nella sezione INFORMAZIONI - Prenotazioni

Negozio

• Nella sezione Negozio il cliente può acquistare:
  • Abbonamenti
  • Ticket
  • Borsellino Elettronico
  • Prodotti

Esempio di Acquisto

• Con l'accesso al Negozio il cliente visualizza le Categorie disponibili

• il cliente seleziona il prodotto desiderato

• Seleziona eventuali prodotti accessori e clicca su Acquista

• Se si seleziona VAI AL CARRELLO sarà possibile visionare i prodotti attualmente presenti

• cliccando su VAI AL PAGAMENTO se il cliente non ha mai memorizzato una Carta di Credito verranno richiesti i dati della Carta

• Se al cliente è già associata una Carta di Credito sarà proposto di usare la carta memorizzata

• Se il pagamento va a buon fine apparirà il messaggio

• Il cliente riceverà una mail di conferma dell'avvenuto pagamento
• La mail avrà il testo indicato nel file ConfermaPagamento.resources

Gentile %NOME% %COGNOME%,
Con la presente confermiamo il pagamento dell'ordine di acquisto numero %ORDINE%  per un totale di Euro %EURO%.
Ti ringraziamo per aver utilizzato i nostri servizi.
MYGYM S.r.l.
Questo è un messaggio autogenerato. NON RISPONDERE A QUESTA EMAIL.

• Di seguito un esempio

Informazioni

Abbonamenti

• In questa sezione sono indicate le informazioni degli abbonamenti del cliente

Rata

• In questa sezione l'Utente può pagare le sue rate non evase

Disdici

• In questa Sezione il cliente può effettuare la Disdetta del suo abbonamento

• Cliccando sull'immagine del regolamento verrà aperto il link indicato in Inforyou --> Ritorna a menu principale --> Visualizza --> Definizione moduli --> Modulo web --> Iscrizione e acquisti --> Url regolamento

• E' possibile selezionare l'abbonamento da disdire e il MOTIVO della didetta

• Cliccando su DISDICI verrà indicata la data disdetta

• L'informazione della data disdetta comparirà con la descrizione abbonamento

Elimina

• In questa Sezione il cliente può eliminare il suo abbonamento

Sospendi

• In questa Sezione il cliente può sospendere il suo abbonamento

• Una volta scelto:
  • l'abbonamento da sospendere
  • da quale data
  • per quanti giorni
• il cliente potrà cliccare su VERIFICA SOSPENSIONE

• cliccando su ATTIVA SOSPENSIONE l'abbonamento sarà sospeso

Prenotazioni

• In questa sezione sono indicate gli appuntamenti del cliente di tipo Prenotazione e Agenda Avanzata

Eliminazione Prenotazione

• Gli appuntamenti agenda e le prenotazoni possono essere eliminati

• Se il cliente ne ha diritto la prenotazione / appuntamento agenda può essere eliminato con reintegro

• Se il cliente non ha diritto alla cancellazione perchè è fuori dal periodo di reintegro uscirà il messaggio

• Se il cliente non ha diritto alla cancellazione (perchè non c'è la spunta su Consenti eliminazione prenotazione)

Borsellino

• In questa sezione sono indicate le informazioni sui Borsellini del cliente

• Per ogni borsellino sono indicati i singoli movimenti

Informazioni

• In questa sezione vengono visualizzate le Informazioni dell'uttente

Certificato Medico

• In questa sezione ci sono le informazioni del certificato medico dell'utente

Abbonamenti e Pagamenti

• In questa sezione ci sono le informazioni degli abbonamenti dell'utente

Omaggi generali

• In questa sezione ci sono le informazioni sugli omaggi generali dell'utente

Omaggi agenda

• In questa sezione ci sono le informazioni sugli omaggi agenda dell'utente

Sospensioni

• In questa sezione ci sono le informazioni sulle sospensioni dell'utente

Borsellini

• In questa sezione ci sono le informazioni sui movimenti di borsellino dell'utente

Iscrizioni e Prenotazioni

• In questa sezione ci sono le informazioni sulle prenotazioni dell'utente

Agenda e appuntamenti

• In questa sezione ci sono le informazioni sugli appuntamenti di agenda avanzata dell'utente

Omaggi a Prenotazione

• In questa sezione ci sono le informazioni sugli omaggi a prenotazione dell'utente

Quota associativa

• In questa sezione ci sono le informazioni sulla Quota associativa dell'utente

Concorsi

• In questa sezione appaiono le informazioni relative ai Concorsi del cliente

• L'informazione è visibile se su Home --> Ritorna a menu principale --> Visualizza --> Definizione moduli --> Modulo Web --> Impostazioni --> Visualizzazione --> Menu Visbili è indicata la spunta su Concorsi

• Su Home--> Ritorna a menu principale --> Visualizza --> Definizione moduli --> Modulo Web --> Impostazioni --> Iscrizioni e acquisti è possibile indicare su:
  • Loyalty - URL Concorso: il link al catalogo premi del concorso attivo
  • Loyalty - URL Regolamento: il link al regolamento del concorso attivo

Zone

• Dalla versione di Luglio 2020 è presente una nuova sezione: Zone

• Consente di vedere le persone attualmente presenti al club in modo da visualizzare i posti disponibili

• Vengono visualizzate solamente le zone che hanno un Numero Massimo di posti maggiore di zero

PER MAGGIORI INFO SULLE ZONE CLICCA QUI

Accesso con QRCode

• C'è la possibilità di eseguire l'accesso al lettore del tornello con il codice QRCode generato dalla App WellTeam

PER MAGGIORI INFO CLICCA QUI

Gestione Lista d'attesa

Impostazioni

• I parametri legati alla lista d'attesa sono specificati su Home --> Ritorna a menu principale --> Visualizza --> Definizione moduli --> Modulo web --> Impostazioni --> Prenotazioni

• Ometti lista d'attesa: se spuntato nasconde la gestione della lista d'attesa. Se non spuntato, il cliente può mettersi in Lista d'attesa
• Visualizza numero posizione utente in lista d'attesa: permette all'utente di visionare in quale posizione si trova nella lista d'attesa

Funzionamento

Inserimento in lista d'attesa

• Se una lezione ha già raggiunto il numero massimo di posti disponibili l'utente ha la possibilità di inserirsi in lista d'attesa
• Da Corsi / Lezioni a fianco della lezione è presente il bottone Aggiungiti alla lista d'attesa

Informazioni

• Su INFORMAZIONI --> Prenotazioni il cliente può vedere in quali lezioni è iscritto in Lista d'attesa

• Se sui parametri è indicata la spunta su Visualizza numero posizione utente in lista d'attesa l'utente vedrà anche la propria posizione

Rimozione dalla lista d'attesa

• Il cliente può effettuare la rimozione dalla lista d'attesa in due modi:
• Su INFORMAZIONI --> Prenotazioni cliccando sulla x

• oppure su Corsi/Lezioni cliccando sul bottone Rimuovi da lista d'attesa