Differenze tra le versioni di "App WellTeam"

Da TSWiki.
(→‎Installazione EcoSystem)
(→‎Pagamento tramite TeamSystem Pay)
 
(60 versioni intermedie di uno stesso utente non sono mostrate)
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[[Categoria:TeamSystem Wellness]]
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{{Categoria:TeamSystem Wellness}}
 
= Introduzione =
 
= Introduzione =
 
E' arrivata la App ufficiale TeamSystem Wellness!
 
E' arrivata la App ufficiale TeamSystem Wellness!
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=Versioni minime di sistema operativo=
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* Le versioni minime per l'installazione dell'App WellTeam sono:
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** Android 5.0 e/o superiore
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** IOS 10 e/o superiore
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=Video Corso Web e App=
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{{#ev:youtube|https://www.youtube.com/watch?v=jry4lyy7StQ&list=PLGjm8pEqaQkzo17U2TQ8wEx6SMcbDrx-n}}
  
 
= Installazione =
 
= Installazione =
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:[[File:ClipCapIt-190301-135002.PNG|link=]]
 
:[[File:ClipCapIt-190301-135002.PNG|link=]]
  
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==Dashboard==
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== Dashboard app ==
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* Una volta eseguito l'accesso sarà possibile visionare la Dashboard con infomazioni utili relativamente alla App
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https://inforyoumobile.teamsystem.com/dashboard
  
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* Una volta eseguito l'accesso sarà possibile visionare la Dashboard con infomazioni utili relativamente alla App
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:[[File:Dasboard.jpg|900px|link=]]
  
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:[[File:ClipCapIt-190301-135219.PNG|900px|link=]]
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* I dati visualizzati sono i seguenti:
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** '''Corsi questo mese:''' Corsi attivi presenti sul pannello Corsi
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** '''Partecipanti totali:''' Numero di Iscritti al corsi sul pannello Corsi
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** '''Posti liberi:''' Numero di posti prenotabili inseriti sul pannello corsi
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** '''Utenti in attesa:''' Utenti iscritti in lista d'attesa.
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* I dato sono relativi solamente ai corsi caricati sul pannello
  
 
==Play List==
 
==Play List==
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:[[File:ClipCapIt-190312-202339.PNG|900px|link=]]
 
:[[File:ClipCapIt-190312-202339.PNG|900px|link=]]
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===Link cliccabile===
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* E' possibile indicare nelle news un '''link''' che il cliente può aprire direttamente sul browser
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:[[File:ClipCapIt-210303-155650.PNG|link=]]
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:[[File:ClipCapIt-210303-155747.PNG|link=]]
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===Storico News inviate===
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* E' possibile visualizzare lo storico delle news inviate ai clienti: in questo modo è possibile tenere sotto controllo le comunicazioni ricevute dai clienti del club
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:[[File:ClipCapIt-210303-160135.PNG|link=]]
  
 
==Struttura==
 
==Struttura==
 
* Nella scheda Struttura è possibile modificare i dati del Club
 
* Nella scheda Struttura è possibile modificare i dati del Club
  
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:[[File:ClipCapIt-190301-142256.PNG|900px|link=]]
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:[[File:ClipCapIt-190528-094929.PNG|900px|link=]]
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* Il '''colore principale''' è quello visibile sulla barra in alto
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:[[File:ClipCapIt-190528-095132.PNG|link=]]
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* Il '''colore secondario''' è il colore del testo
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:[[File:ClipCapIt-190528-095247.PNG|link=]]
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===QrCode===
 
===QrCode===
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:[[File:ClipCapIt-190312-175804.PNG|900px|link=]]
 
:[[File:ClipCapIt-190312-175804.PNG|900px|link=]]
 
:[[File:ClipCapIt-190312-175850.PNG|900px|link=]]
 
:[[File:ClipCapIt-190312-175850.PNG|900px|link=]]
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== Personalizzazione Email ==
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l'App WellTeam comunica con gli utenti via e-mail.
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I testi delle e-mail si trovano nella cartella '''App_Data''' della cartella di installazione dell' '''Ecosystem''' (per maggiori info su Ecosystem clicca [[App_WellTeam#Installazione_EcoSystem|QUI]]), sono in formato testo (si aprono con il programma notepad) e contengono dei segnaposti, come delle stringhe delimitate dai caratteri %.
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A seguire i testi generati allo scattare di determinati eventi:
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Di seguito alcuni esempi:
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Conferma acquisto (file ConfermaAcquisto.resources)
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[[File:ClipCapIt-170725-103603.PNG]]
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Conferma cancellazione lista attesa (file ConfermaCancellazioneListaAttesa.resources)
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[[File:ClipCapIt-170725-103725.PNG]]
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Conferma cancellazione prenotazione (file ConfermaCancellazionePrenotazione.resources)
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[[File:ClipCapIt-170725-103756.PNG]]
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È possibile modificare tutto il testo del messaggio. ATTENZIONE: non rimuovere i segnaposto.
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I messaggi si trovano nella directory App_Data della cartella di installazione di' ''EcoSystem'''
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es. C:\inetpub\wwwroot\Ecosistema
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ed hanno estensione .resources, anche se si possono aprire senza problema con un qualunque editor di testo (Notepad).
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===Parametri per l'invio mail ===
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* I parametri per l'invio delle e-mail sono definiti in '''Home --> Ritorna a menu principale --> Strumenti --> Gestore e-mail --> Parametri'''
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:[[File:ClipCapIt-181211-132637.PNG]]
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* Il cliente riceve le e-mail di conferma se su '''Home --> Ritorna a menu principale --> Visualizza--> Definizione modulo --> Modulo Web --> Impostazioni --> Prenotazioni''' è indicata la spunta su '''Invia e-mail di conferma all'utente'''
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:[[File:ClipCapIt-181211-132715.PNG]]
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=Configurazione su Inforyou Manager=
 
=Configurazione su Inforyou Manager=
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:[[File:ClipCapIt-181207-164815.PNG|900px|link=]]
 
:[[File:ClipCapIt-181207-164815.PNG|900px|link=]]
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=Profilo Utente=
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==Informazioni==
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* Sul profilo utente è possibile visionare le informazioni dell'utente e aggiungere o modificare la foto
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:[[File:ClipCapIt-210312-114246.PNG|link=]]
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==Cambio Password==
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* L'utente ha la possibilità di modificare la password di accesso
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:[[File:ClipCapIt-210312-114856.PNG|link=]]
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==Metodi di Pagamento==
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* Nella sezione '''Metodi di Pagamento''' il cliente può aggiungere o modificare la sua carta di credito che potrà usare per fare nuovi acquisti o per pagare le sue rate
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:[[File:ClipCapIt-210312-115149.PNG|link=]]
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:[[File:ClipCapIt-210312-115043.PNG|link=]]
  
 
=Informazioni App=
 
=Informazioni App=
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* Il cliente può indicare un feedback  
 
* Il cliente può indicare un feedback  
  
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:[[File:ClipCapIt-190312-203415.PNG|300px|link=]]
+
:[[File:ClipCapIt-190812-150026.PNG|link=]]
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:[[File:ClipCapIt-190312-203349.PNG|300px|link=]]
 
:[[File:ClipCapIt-190312-203349.PNG|300px|link=]]
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* che potrà essere visionato nel Pannello Admin
 
* che potrà essere visionato nel Pannello Admin
  
−
:[[File:ClipCapIt-190312-203125.PNG|900px|link=]]
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:[[File:ClipCapIt-190812-150730.PNG|link=]]
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:[[File:ClipCapIt-190812-150904.PNG|link=]]
  
 
=Vetrina=
 
=Vetrina=
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* L'appuntamento potrà essere eliminato nella sezione '''INFORMAZIONI - Prenotazioni'''
 
* L'appuntamento potrà essere eliminato nella sezione '''INFORMAZIONI - Prenotazioni'''
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===Prenota Per N Posti===
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* Se in '''Home  => Ritorna a menu principale => Visualizza => Programmazione => Definizione servizi''' sul servizio a prenotazione, è stato compilato il campo '''Nr. massimo prenot. per utente per lezione''' con un numero maggiore di 1
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:[[File:ClipCapIt-201116-125505.PNG|link=]]
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* in fase di prenotazione sull'App, consentirà all'utente di prenotare più posti
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:[[File:ClipCapIt-210303-101604.PNG|link=]]
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* in questo modo il cliente potrà prenotare per se e per altri amici (ad es. in Area Benessere)
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:[[File:ClipCapIt-210303-101659.PNG|link=]]
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* se l'utente elimina la prenotazione, verranno eliminate tutte le prenotazioni eseguite dall'utente
  
 
=== Note su lezioni a prenotazione ===
 
=== Note su lezioni a prenotazione ===
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:[[File:ClipCapIt-190326-155658.PNG|link=]]
 
:[[File:ClipCapIt-190326-155658.PNG|link=]]
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===Videolezioni in Streaming===
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* E' possibile far seguire ai clienti delle videolezioni collegate alle lezioni indicate nelle Prenotazioni
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:[[File:ClipCapIt-200527-150302.PNG|link=]]
 +
 +
* Per aggiungere una videolezione in una lezione a prenotazione procedere in questo modo:
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** Accedere a '''Home => Ritorna a menù principale => Visualizza => Programmazione => Definizione servizi"
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** Accedere a '''Servizi a prenotazione'''
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** Selezionare la '''Prenotazione''' desiderata
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** Cliccare su '''Definizione lezioni'''
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** Posizionarsi sulla '''lezione desiderata'''
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** Nel campo '''Nota:''' inserire il link al video
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*** Il link va preceduto dalla stringa '''[video]''' in questo modo sull'App verrà visualizzata come videolezione e linkabile
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*** '''N.B. Il campo è di massimo 50 caratteri: è necessario quindi indicare un link corto'''
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:[[File:ClipCapIt-200527-151305.PNG|link=]]
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* Se compare la stringa '''[video]''' compare la dicitura '''Video-lezione''': cliccando sulla dicitura si apre il browser ed è possibile vedere la videolezione lì indicata
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:[[File:ClipCapIt-200527-150302.PNG|link=]]
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* '''N.B. La nota è visualizzata se sui parametri è spuntata la voce '''Visualizza note lezioni prenotazioni'''
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:[[File:ClipCapIt-190326-155658.PNG|link=]]
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====Ricerca marketing per invio link ai clienti====
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* Se si desidera inviare il link delle lezioni online solo alle persone effettivamente prenotate è possibile:
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** non indicare il link sulle note della lezione a prenotazione
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** inviare, prima dell'inizio della lezione, una mail ai clienti che si sono iscritti, tramite una macro di marketing
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 +
* Sul modulo Marketing è possibile ricercare i clienti che si sono iscritti in una particolare lezione
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:[[File:ClipCapIt-201103-151424.PNG|link=]]
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 +
N.B. se la lezione di BODY TONE è dalle 09.00 alle 10.00, nella ricerca indicare dalle 9.30 alle 9.30: se indico infatti dalle 10.00 alle 10.30 e alle 10.00 inizia un altra lezione, vengono inclusi anche gli iscritti alla lezione successiva
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 +
* Una volta trovati i clienti desiderati è possibile inviare una mail da '''Invia risultato a => Email => Utenti'''
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PER MAGGIORI INFO SUL MODULO MARKETING CLICCA [[MODULO_MARKETING | QUI]]
  
 
==Appuntamenti==
 
==Appuntamenti==
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* cliccando su VAI AL PAGAMENTO se il cliente non ha mai memorizzato una Carta di Credito verranno richiesti i dati della Carta
 
* cliccando su VAI AL PAGAMENTO se il cliente non ha mai memorizzato una Carta di Credito verranno richiesti i dati della Carta
−
 
−
:[[File:ClipCapIt-190313-152108.PNG|300px|link=]]
 
−
 
  
 
* Se al cliente è già associata una Carta di Credito sarà proposto di usare la carta memorizzata
 
* Se al cliente è già associata una Carta di Credito sarà proposto di usare la carta memorizzata
−
 
−
:[[File:ClipCapIt-190313-151925.PNG|300px|link=]]
 
  
 
* Se il pagamento va a buon fine apparirà il messaggio
 
* Se il pagamento va a buon fine apparirà il messaggio
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:[[File:ClipCapIt-190307-162620.PNG]]
 
:[[File:ClipCapIt-190307-162620.PNG]]
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===Pagamento tramite TeamSystem Pay===
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* Se si utilizza il pagamento con l'integrazione '''TeamSystem Pay''' al primo acquisto se il cliente non ha ancora memorizzato una carta di credito apparirà questa finestra
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:[[File:ClipCapIt-210421-080024.PNG|link=|500px]]
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* '''PAGA SENZA REGISTRAZIONE CARTA''': la carta inserita dal cliente per terminare il pagamento non verrà memorizzata come fonte di pagamento
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* '''REGISTRA LA TUA CARTA''': scegliendo questa opzione si aprirà la finestra del profilo '''METODI DI PAGAMENTO''' dove il cliente potrà memorizzare la sua carta di credito: questo gli consentirà di risparmiare tempo nei successivi acquisti
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:[[File:ClipCapIt-210421-080437.PNG|link=|500px]]
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* al successivo acquisto '''App Wellteam''' proporrà di utilizzare la carta di credito memorizzata per effettuare il pagamento
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:[[File:ClipCapIt-210421-080614.PNG|link=|500px]]
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PER MAGGIORI INFO SU TEAMSYSTEM PAY CLICCA [[TeamSystem_Pay_per_TeamSystem_Wellness | QUI]]
  
 
=Informazioni=
 
=Informazioni=
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:[[File:ClipCapIt-190313-084850.PNG|300px|link=]]
 
:[[File:ClipCapIt-190313-084850.PNG|300px|link=]]
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* L'informazione è visibile se su '''Home --> Ritorna a menu principale --> Visualizza --> Definizione moduli --> Modulo Web --> Impostazioni --> Visualizzazione --> Menu Visbili''' è indicata la spunta su '''Concorsi'''
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:[[File:ClipCapIt-181211-202437.PNG]]
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* Su '''Home--> Ritorna a menu principale --> Visualizza --> Definizione moduli --> Modulo Web --> Impostazioni --> Iscrizioni e acquisti ''' è possibile indicare su:
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** '''Loyalty - URL Concorso''': il link al catalogo premi del concorso attivo
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** '''Loyalty - URL Regolamento''': il link al regolamento del concorso attivo
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:[[File:ClipCapIt-201102-151610.PNG|link=]]
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==Zone==
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* Dalla versione di Luglio 2020 è presente una nuova sezione: '''Zone'''
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:[[File:ClipCapIt-200710-090123.PNG|300px|link=]]
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* Consente di vedere le persone attualmente presenti al club in modo da visualizzare i posti disponibili
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:[[File:ClipCapIt-200710-090001.PNG|300px|link=]]
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* Vengono visualizzate solamente le zone che hanno un Numero Massimo di posti maggiore di zero
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:[[File:ClipCapIt-200629-130407.PNG|link=]]
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PER MAGGIORI INFO SULLE ZONE CLICCA [[Gestione_Zone|QUI]]
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=Accesso con QRCode=
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* C'è la possibilità di eseguire l'accesso al lettore del tornello con il codice QRCode generato dalla App WellTeam
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:[[File:ClipCapIt-190711-143159.PNG|link=]]
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:[[File:ClipCapIt-190711-143054.PNG|link=]]
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PER MAGGIORI INFO CLICCA [[Lettura_QRCode|QUI]]
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=Gestione Lista d'attesa=
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==Impostazioni==
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* I parametri legati alla lista d'attesa sono specificati su '''Home --> Ritorna a menu principale --> Visualizza --> Definizione moduli --> Modulo web --> Impostazioni --> Prenotazioni'''
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:[[File:ClipCapIt-190805-091154.PNG|link=]]
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 +
* '''Ometti lista d'attesa''': se spuntato nasconde la gestione della lista d'attesa. Se non spuntato, il cliente può mettersi in Lista d'attesa
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* '''Visualizza numero posizione utente in lista d'attesa''': permette all'utente di visionare in quale posizione si trova nella lista d'attesa
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 +
==Funzionamento==
 +
===Inserimento in lista d'attesa===
 +
* Se una lezione ha già raggiunto il numero massimo di posti disponibili l'utente ha la possibilità di inserirsi in lista d'attesa
 +
* Da '''Corsi / Lezioni''' a fianco della lezione è presente il bottone '''Aggiungiti alla lista d'attesa'''
 +
 +
:[[File:ClipCapIt-190805-092357.PNG|link=]]
 +
 +
 +
===Informazioni===
 +
* Su '''INFORMAZIONI --> Prenotazioni''' il cliente può vedere in quali lezioni è iscritto in Lista d'attesa
 +
 +
:[[File:ClipCapIt-190805-092714.PNG|link=]]
 +
 +
* Se sui parametri è indicata la spunta su '''Visualizza numero posizione utente in lista d'attesa''' l'utente vedrà anche la propria posizione
 +
 +
:[[File:ClipCapIt-190805-092636.PNG|link=]]
 +
 +
===Rimozione dalla lista d'attesa===
 +
* Il cliente può effettuare la rimozione dalla lista d'attesa in due modi:
 +
* Su '''INFORMAZIONI --> Prenotazioni''' cliccando sulla x
 +
 +
:[[File:ClipCapIt-190805-092636.PNG|link=]]
 +
 +
* oppure su '''Corsi/Lezioni''' cliccando sul bottone '''Rimuovi da lista d'attesa'''
 +
 +
:[[File:ClipCapIt-190805-093005.PNG|link=]]

Versione attuale delle 08:35, 21 apr 2021

ClipCapIt-200325-155929.PNG

Indice

Introduzione

E' arrivata la App ufficiale TeamSystem Wellness! 

VUOI SAPERNE DI PIU'? CLICCA [QUI!

Disponibilità per versione IY

App WellTeam STD PRO BUS ENT


Versioni minime di sistema operativo

  • Le versioni minime per l'installazione dell'App WellTeam sono:
    • Android 5.0 e/o superiore
    • IOS 10 e/o superiore

Video Corso Web e App

Installazione

Installazione EcoSystem

  • Per la App WellTeam è necessaria l'installazione dell'EcoSystem
  • L'EcoSystem va installato sulla porta 65432
Segui le istruzioni indicate qui QUI!
  • Importante: rinoniminare le cartelle con _
    • _App_Data diventa AppData
    • i files all'interno di \Tickets\Template\Default

Creazione App

  • Per la generazione della App per il club è necessario contattare i tecnici InforYou

Personalizzazione Utente Admin

Le personalizzazioni grafiche e la supervisione dell'interfaccia possono essere eseguite dall'account Admin

  • Per la generazione dell'Account Admin è necessario contattare i tecnici InforYou
  • Con le credenziali di accesso è possibile accedere alla pagina
https://inforyoumobile.teamsystem.com/


ClipCapIt-190301-135002.PNG

Dashboard app

  • Una volta eseguito l'accesso sarà possibile visionare la Dashboard con infomazioni utili relativamente alla App
https://inforyoumobile.teamsystem.com/dashboard
Dasboard.jpg
  • I dati visualizzati sono i seguenti:
    • Corsi questo mese: Corsi attivi presenti sul pannello Corsi
    • Partecipanti totali: Numero di Iscritti al corsi sul pannello Corsi
    • Posti liberi: Numero di posti prenotabili inseriti sul pannello corsi
    • Utenti in attesa: Utenti iscritti in lista d'attesa.
  • I dato sono relativi solamente ai corsi caricati sul pannello

Play List

  • In questa scheda si possono impostare le PlayList disponibili ai clienti tramite la App


ClipCapIt-190301-141156.PNG


  • Per aggiungere una nuova PlayList cliccare sul + in basso a destra --> Aggiungi PlayList


ClipCapIt-190301-141747.PNG


  • Indicare:
    • Titolo
    • Url Spotify
    • Posizione


ClipCapIt-190301-141907.PNG

Notifiche

  • E' possibile indicare in questa sezione le Notifiche da mandare ai clienti tramite la App
ClipCapIt-190312-202339.PNG

Link cliccabile

  • E' possibile indicare nelle news un link che il cliente può aprire direttamente sul browser
ClipCapIt-210303-155650.PNG


ClipCapIt-210303-155747.PNG

Storico News inviate

  • E' possibile visualizzare lo storico delle news inviate ai clienti: in questo modo è possibile tenere sotto controllo le comunicazioni ricevute dai clienti del club
ClipCapIt-210303-160135.PNG

Struttura

  • Nella scheda Struttura è possibile modificare i dati del Club
ClipCapIt-190528-094929.PNG
  • Il colore principale è quello visibile sulla barra in alto
ClipCapIt-190528-095132.PNG


  • Il colore secondario è il colore del testo
ClipCapIt-190528-095247.PNG



QrCode

  • Cliccando sulla voce QRCode sarà possibile scaricare il codice QRCode da inviare ai clienti o pubblicare sul sito per lo scarico della App
ClipCapIt-190301-142502.PNG

Edit

  • In questa finestra è possibile modificare diversi dati aziendali:
    • Dati anagrafici
    • I colori
    • Logo: il logo può essere caricato in qualsiasi dimensione; verrà ridimensionato automaticamente
ClipCapIt-190312-175804.PNG
ClipCapIt-190312-175850.PNG

Personalizzazione Email

l'App WellTeam comunica con gli utenti via e-mail. I testi delle e-mail si trovano nella cartella App_Data della cartella di installazione dell' Ecosystem (per maggiori info su Ecosystem clicca QUI), sono in formato testo (si aprono con il programma notepad) e contengono dei segnaposti, come delle stringhe delimitate dai caratteri %. A seguire i testi generati allo scattare di determinati eventi:

Di seguito alcuni esempi:

Conferma acquisto (file ConfermaAcquisto.resources)

ClipCapIt-170725-103603.PNG


Conferma cancellazione lista attesa (file ConfermaCancellazioneListaAttesa.resources)

ClipCapIt-170725-103725.PNG


Conferma cancellazione prenotazione (file ConfermaCancellazionePrenotazione.resources)

ClipCapIt-170725-103756.PNG

È possibile modificare tutto il testo del messaggio. ATTENZIONE: non rimuovere i segnaposto. I messaggi si trovano nella directory App_Data della cartella di installazione di' EcoSystem' 

es. C:\inetpub\wwwroot\Ecosistema

ed hanno estensione .resources, anche se si possono aprire senza problema con un qualunque editor di testo (Notepad).

Parametri per l'invio mail

  • I parametri per l'invio delle e-mail sono definiti in Home --> Ritorna a menu principale --> Strumenti --> Gestore e-mail --> Parametri
ClipCapIt-181211-132637.PNG


  • Il cliente riceve le e-mail di conferma se su Home --> Ritorna a menu principale --> Visualizza--> Definizione modulo --> Modulo Web --> Impostazioni --> Prenotazioni è indicata la spunta su Invia e-mail di conferma all'utente
ClipCapIt-181211-132715.PNG


Configurazione su Inforyou Manager

  • I parametri della App da configurare su Inforyou Manager sono specificati in questa sezione del manuale
Modulo web - Configurazione su InforyouManager

Accesso App

  • Al primo avvio dell'App verrà richiesta:
    • la scansione del QRCode inviato dal Club
    • oppure la digitazione della stringa che identifica il club
ClipCapIt-190312-165550.PNG
  • Una volta inserito il codice e trovata la App sarà possibile accedere
ClipCapIt-190312-181400.PNG
  • Eseguire l'accesso con la Username e Password comunicata dal Club
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Recupero Password

  • Se l'utente ha scordato la password è possibile cliccare su Hai dimenticato la password
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  • Apparirà la seguente schermata
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Recupero con mail univoca

  • Se la mail associata all'utente è univoca, indicando l'indirizzo mail apparirà la dicitura


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  • Il cliente riceverà una mail con questo formato


Gentile Mario Rossi
Ti è stata inviata questa mail perchè hai richiesto il reset password attraverso il servizio GymWeb.
La tua login:    mario.rossi@gmail.com
La tua password: 5Sa3G29d
Potrai utilizzare questi dati per effettuare l'accesso ai servizi web.
Ti ringraziamo per aver utilizzato i nostri servizi.
MYGYM S.r.l.
  • Il testo della mail può essere modificato aprendo con un editor di testo il file
cartella_installazione_EcoSystem\App_Data\ResetPassword.resources

Recupero con mail non univoca

  • Se il cliente usa account diversi con lo stesso indirizzo e-mail (es. quando la mail della mamma è indicata sull'anagrafica del bambino) è possibile specificare sia Username che Email
ClipCapIt-190319-164504.PNG
Es. se per convenzione il club ha impostato le login web con nome.cognome, per la mamma basterà indicare il nome e cognome del bambino
per ottenere la password
  • Se invece il cliente tenta il recupero password con l'indirizzo e-mail vedrà il seguente messaggio
ClipCapIt-190319-164243.PNG


  • Verrà inviata una mail all'indirizzo del club indicato in Inforyou --> Ritorna a menu principale --> Visualizza --> Definizione moduli --> Modulo Web --> Impostazioni --> Parametri --> Rimozione da mailing list --> email
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  • Il club potrà quindi contattare il cliente e inoltrargli le credenziali eseguendo questa procedura:
    • posizionarsi sull'anagrafica del cliente
    • cliccare su INVIA
    • cliccare su APRI MODELLO
    • selezionare il modello IY Login Web
    • cliccare su Invia Messaggio
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Profilo Utente

Informazioni

  • Sul profilo utente è possibile visionare le informazioni dell'utente e aggiungere o modificare la foto
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Cambio Password

  • L'utente ha la possibilità di modificare la password di accesso
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Metodi di Pagamento

  • Nella sezione Metodi di Pagamento il cliente può aggiungere o modificare la sua carta di credito che potrà usare per fare nuovi acquisti o per pagare le sue rate
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Informazioni App

  • Di seguito le informazioni della App
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News/Notifiche

  • Appaiono le notifiche inviate dal Club sulla sezione Notifiche del Pannello Admin
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  • Esempio di Messaggio caricato dal Pannello Admin
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Info Palestra

  • Appaiono i dettagli indicati nel Pannello Admin
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Chiamaci

  • Partirà la chiamata al numero del club indicato nel Pannello Admin
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Inviaci un e-mail

  • Partirà una mail all'indirizzo mail del club indicato nel Pannello Admin

Carrello

  • E' possibile visionare il Carrello del Cliente

Invia un feedback

  • Il cliente può indicare un feedback
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  • che potrà essere visionato nel Pannello Admin
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Vetrina

La Nostra Musica

  • Sulla Sezione La Nostra Musica il cliente può sentire le Play List caricate dal Pannello Admin
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Servizi

Corsi/Lezioni

  • In questa sezione il cliente può prenotare le sue lezioni
  • Verranno proposte tutte le lezioni disponibili
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  • E' possibile eseguire un filtro per cercare la lezione desiderata
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  • Una volta scelta la lezione cliccando su Prenota il cliente può aggiungere eventuali note
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  • Se il cliente ha il borsellino o i gettoni necessari la prenotazione sarà confermata
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  • La dicitura Prenota verrà trasformata in Già prenotato in modo tale che il cliente possa vedere a colpo d'occhio su quali lezioni è già prenotato
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  • L'appuntamento potrà essere eliminato nella sezione INFORMAZIONI - Prenotazioni

Prenota Per N Posti

  • Se in Home => Ritorna a menu principale => Visualizza => Programmazione => Definizione servizi sul servizio a prenotazione, è stato compilato il campo Nr. massimo prenot. per utente per lezione con un numero maggiore di 1
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  • in fase di prenotazione sull'App, consentirà all'utente di prenotare più posti
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  • in questo modo il cliente potrà prenotare per se e per altri amici (ad es. in Area Benessere)
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  • se l'utente elimina la prenotazione, verranno eliminate tutte le prenotazioni eseguite dall'utente

Note su lezioni a prenotazione

  • Se sulla lezione a prenotazione è indicata una nota, la stessa può essere visualizzata nel calendario di prenotazione
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  • La nota è visualizzata se sui parametri è spuntata la voce Visualizza note lezioni prenotazioni
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Videolezioni in Streaming

  • E' possibile far seguire ai clienti delle videolezioni collegate alle lezioni indicate nelle Prenotazioni
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  • Per aggiungere una videolezione in una lezione a prenotazione procedere in questo modo:
    • Accedere a Home => Ritorna a menù principale => Visualizza => Programmazione => Definizione servizi"
    • Accedere a Servizi a prenotazione
    • Selezionare la Prenotazione desiderata
    • Cliccare su Definizione lezioni
    • Posizionarsi sulla lezione desiderata
    • Nel campo Nota: inserire il link al video
      • Il link va preceduto dalla stringa [video] in questo modo sull'App verrà visualizzata come videolezione e linkabile
      • N.B. Il campo è di massimo 50 caratteri: è necessario quindi indicare un link corto
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  • Se compare la stringa [video] compare la dicitura Video-lezione: cliccando sulla dicitura si apre il browser ed è possibile vedere la videolezione lì indicata
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  • N.B. La nota è visualizzata se sui parametri è spuntata la voce Visualizza note lezioni prenotazioni
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Ricerca marketing per invio link ai clienti

  • Se si desidera inviare il link delle lezioni online solo alle persone effettivamente prenotate è possibile:
    • non indicare il link sulle note della lezione a prenotazione
    • inviare, prima dell'inizio della lezione, una mail ai clienti che si sono iscritti, tramite una macro di marketing
  • Sul modulo Marketing è possibile ricercare i clienti che si sono iscritti in una particolare lezione
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N.B. se la lezione di BODY TONE è dalle 09.00 alle 10.00, nella ricerca indicare dalle 9.30 alle 9.30: se indico infatti dalle 10.00 alle 10.30 e alle 10.00 inizia un altra lezione, vengono inclusi anche gli iscritti alla lezione successiva
  • Una volta trovati i clienti desiderati è possibile inviare una mail da Invia risultato a => Email => Utenti
PER MAGGIORI INFO SUL MODULO MARKETING CLICCA  QUI

Appuntamenti

  • In questa sezione il cliente può effettuare le prenotazioni di Agenda Avanzata
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  • In base al filtro impostato verranno proposte le soluzioni disponibili
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  • Una volta scelta la lezione e cliccando su PRENOTA
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  • Il programma verifica se il cliente ha i servizi necessari per poter prenotare la lezione
  • Se il cliente non ha i servizi necessari apparirà
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  • L'appuntamento potrà essere eliminato nella sezione INFORMAZIONI - Prenotazioni

Negozio

  • Nella sezione Negozio il cliente può acquistare:
    • Abbonamenti
    • Ticket
    • Borsellino Elettronico
    • Prodotti
Esempio di Acquisto
  • Con l'accesso al Negozio il cliente visualizza le Categorie disponibili
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  • il cliente seleziona il prodotto desiderato
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  • Seleziona eventuali prodotti accessori e clicca su Acquista
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  • Se si seleziona VAI AL CARRELLO sarà possibile visionare i prodotti attualmente presenti
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  • cliccando su VAI AL PAGAMENTO se il cliente non ha mai memorizzato una Carta di Credito verranno richiesti i dati della Carta
  • Se al cliente è già associata una Carta di Credito sarà proposto di usare la carta memorizzata
  • Se il pagamento va a buon fine apparirà il messaggio
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  • Il cliente riceverà una mail di conferma dell'avvenuto pagamento
  • La mail avrà il testo indicato nel file ConfermaPagamento.resources
Gentile %NOME% %COGNOME%,
Con la presente confermiamo il pagamento dell'ordine di acquisto numero %ORDINE%  per un totale di Euro %EURO%.
Ti ringraziamo per aver utilizzato i nostri servizi.
MYGYM S.r.l.
Questo è un messaggio autogenerato. NON RISPONDERE A QUESTA EMAIL.


  • Di seguito un esempio
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Pagamento tramite TeamSystem Pay

  • Se si utilizza il pagamento con l'integrazione TeamSystem Pay al primo acquisto se il cliente non ha ancora memorizzato una carta di credito apparirà questa finestra
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  • PAGA SENZA REGISTRAZIONE CARTA: la carta inserita dal cliente per terminare il pagamento non verrà memorizzata come fonte di pagamento
  • REGISTRA LA TUA CARTA: scegliendo questa opzione si aprirà la finestra del profilo METODI DI PAGAMENTO dove il cliente potrà memorizzare la sua carta di credito: questo gli consentirà di risparmiare tempo nei successivi acquisti
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  • al successivo acquisto App Wellteam proporrà di utilizzare la carta di credito memorizzata per effettuare il pagamento
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PER MAGGIORI INFO SU TEAMSYSTEM PAY CLICCA  QUI

Informazioni

Abbonamenti

  • In questa sezione sono indicate le informazioni degli abbonamenti del cliente
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Rata

  • In questa sezione l'Utente può pagare le sue rate non evase
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Disdici

  • In questa Sezione il cliente può effettuare la Disdetta del suo abbonamento
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  • Cliccando sull'immagine del regolamento verrà aperto il link indicato in Inforyou --> Ritorna a menu principale --> Visualizza --> Definizione moduli --> Modulo web --> Iscrizione e acquisti --> Url regolamento
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  • E' possibile selezionare l'abbonamento da disdire e il MOTIVO della didetta
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  • Cliccando su DISDICI verrà indicata la data disdetta
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  • L'informazione della data disdetta comparirà con la descrizione abbonamento
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Elimina

  • In questa Sezione il cliente può eliminare il suo abbonamento
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Sospendi

  • In questa Sezione il cliente può sospendere il suo abbonamento
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  • Una volta scelto:
    • l'abbonamento da sospendere
    • da quale data
    • per quanti giorni
  • il cliente potrà cliccare su VERIFICA SOSPENSIONE
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  • cliccando su ATTIVA SOSPENSIONE l'abbonamento sarà sospeso
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Prenotazioni

  • In questa sezione sono indicate gli appuntamenti del cliente di tipo Prenotazione e Agenda Avanzata
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Eliminazione Prenotazione

  • Gli appuntamenti agenda e le prenotazoni possono essere eliminati
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  • Se il cliente ne ha diritto la prenotazione / appuntamento agenda può essere eliminato con reintegro
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  • Se il cliente non ha diritto alla cancellazione perchè è fuori dal periodo di reintegro uscirà il messaggio
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  • Se il cliente non ha diritto alla cancellazione (perchè non c'è la spunta su Consenti eliminazione prenotazione)
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Borsellino

  • In questa sezione sono indicate le informazioni sui Borsellini del cliente
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  • Per ogni borsellino sono indicati i singoli movimenti
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Informazioni

  • In questa sezione vengono visualizzate le Informazioni dell'uttente
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Certificato Medico

  • In questa sezione ci sono le informazioni del certificato medico dell'utente
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Abbonamenti e Pagamenti

  • In questa sezione ci sono le informazioni degli abbonamenti dell'utente
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Omaggi generali

  • In questa sezione ci sono le informazioni sugli omaggi generali dell'utente
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Omaggi agenda

  • In questa sezione ci sono le informazioni sugli omaggi agenda dell'utente
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Sospensioni

  • In questa sezione ci sono le informazioni sulle sospensioni dell'utente
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Borsellini

  • In questa sezione ci sono le informazioni sui movimenti di borsellino dell'utente
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Iscrizioni e Prenotazioni

  • In questa sezione ci sono le informazioni sulle prenotazioni dell'utente
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Agenda e appuntamenti

  • In questa sezione ci sono le informazioni sugli appuntamenti di agenda avanzata dell'utente
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Omaggi a Prenotazione

  • In questa sezione ci sono le informazioni sugli omaggi a prenotazione dell'utente
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Quota associativa

  • In questa sezione ci sono le informazioni sulla Quota associativa dell'utente
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Concorsi

  • In questa sezione appaiono le informazioni relative ai Concorsi del cliente
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  • L'informazione è visibile se su Home --> Ritorna a menu principale --> Visualizza --> Definizione moduli --> Modulo Web --> Impostazioni --> Visualizzazione --> Menu Visbili è indicata la spunta su Concorsi
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  • Su Home--> Ritorna a menu principale --> Visualizza --> Definizione moduli --> Modulo Web --> Impostazioni --> Iscrizioni e acquisti è possibile indicare su:
    • Loyalty - URL Concorso: il link al catalogo premi del concorso attivo
    • Loyalty - URL Regolamento: il link al regolamento del concorso attivo
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Zone

  • Dalla versione di Luglio 2020 è presente una nuova sezione: Zone
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  • Consente di vedere le persone attualmente presenti al club in modo da visualizzare i posti disponibili
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  • Vengono visualizzate solamente le zone che hanno un Numero Massimo di posti maggiore di zero
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PER MAGGIORI INFO SULLE ZONE CLICCA QUI

Accesso con QRCode

  • C'è la possibilità di eseguire l'accesso al lettore del tornello con il codice QRCode generato dalla App WellTeam
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PER MAGGIORI INFO CLICCA QUI

Gestione Lista d'attesa

Impostazioni

  • I parametri legati alla lista d'attesa sono specificati su Home --> Ritorna a menu principale --> Visualizza --> Definizione moduli --> Modulo web --> Impostazioni --> Prenotazioni
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  • Ometti lista d'attesa: se spuntato nasconde la gestione della lista d'attesa. Se non spuntato, il cliente può mettersi in Lista d'attesa
  • Visualizza numero posizione utente in lista d'attesa: permette all'utente di visionare in quale posizione si trova nella lista d'attesa

Funzionamento

Inserimento in lista d'attesa

  • Se una lezione ha già raggiunto il numero massimo di posti disponibili l'utente ha la possibilità di inserirsi in lista d'attesa
  • Da Corsi / Lezioni a fianco della lezione è presente il bottone Aggiungiti alla lista d'attesa
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Informazioni

  • Su INFORMAZIONI --> Prenotazioni il cliente può vedere in quali lezioni è iscritto in Lista d'attesa
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  • Se sui parametri è indicata la spunta su Visualizza numero posizione utente in lista d'attesa l'utente vedrà anche la propria posizione
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Rimozione dalla lista d'attesa

  • Il cliente può effettuare la rimozione dalla lista d'attesa in due modi:
  • Su INFORMAZIONI --> Prenotazioni cliccando sulla x
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  • oppure su Corsi/Lezioni cliccando sul bottone Rimuovi da lista d'attesa
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