App wellness in cloud
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Indice
- 1 Premessa
- 2 Modulo App
- 3 Configurazione Portale Web / App
- 4 Utilizzo Front Desk
- 5 Utilità per il Cliente
- 6 Particolarità tra app Wellness in Cloud e App Personalizzata
- 7 Domande o Dubbi
Premessa
L'applicazione wellness in cloud è disponibile dopo l'attivazione in licenza, che puoi fare dal menù in app, presente sul software:
Qui puoi trovare le differenze tra app Wellness in Cloud e app Personalizzata.
Modulo App
Questa funzionalità fa parte del "modulo app", scopri le altre funzionalità collegate su questa pagina: Modulo App
Configurazione Portale Web / App
per la configurazione del modulo web vai Qui
Utilizzo Front Desk
Notifiche Push
Su entrambe le app è abilitato l'invio di notifiche push attraverso:
- Anagrafica utente
- Analisi
- Operazioni Ricorrenti
Potete trovare una guida sulle analisi su questa pagina: Guida Analisi
Funzionalità Aggiuntive
E' possibile gestire diverse funzioni attraverso l'app wellness in cloud tra cui l'invio di notifiche push, sondaggi, invio di news (disponibile per app personalizzata). Possiamo trovare i diversi menu direttamente sulla barra laterale sinistra nel contesto "App Wellness in Cloud":
Attività
Permette di avere un anteprima dei corsi creati su app.
La creazione di questi corsi è gestibile dal tab PUBBLICAZIONE dei corsi/Appuntamenti dalla sezione:
Configurazioni ➔ Attività del centro ➔ Corsi/Appuntamenti ➔ PUBBLICAZIONE
News
⚠ Attenzione : Questa funzione è disponibile solo su App Personalizzata.
Permette di Mandare delle "news" o banner in homepage sull'applicazione.
Nella news è possibile indicare:
- Immagine: E' un immagine della notifica.
- Titolo: E' il titolo della notifica.
- Sottotitolo: (opzionale) E il sottotitolo della notifica.
- Messaggio: E' il contenuto testuale della notifica.
- Link a una pagina web: Un collegamento a una pagina web esterna.
- Referente News: E' l'operatore che ha inviato la notifica.
- Scadenza: E' la data di scadenza (visibilità) della notifica, oltre alla quale sarà automaticamente resa non più visibile.
Sondaggi
Da questa sezione è possibile inviare sondaggi ai nostri clienti. Per inviare un sondaggio occorre prima creare un target attraverso un analisi.
Potete trovare una guida sulle analisi su questa pagina: Guida Analisi
Successivamente selezionarlo e inserire tutte le domande da inviare ai nostri clienti:
Creazione di un sondaggio
L'invio di un nuovo sondaggio viene effettuato dalla sezione
App Wellness in Cloud → Sondaggi
La sezione è divisa in due schermate:
Nella schermata sinistra è necessario indicare il Target a cui inviare il sondaggio. Per creare nuovi target puoi utilizzare la nostra guida: Analisi
Nota: una volta creata l'analisi, dovrai salvarla per poterla selezionare successivamente come target di un sondaggio.
Nella schermata destra possiamo popolare il nostro sondaggio con le domande da fare ai nostro clienti/soci, è divisa in:
- Domande: Permette di creare le domande del sondaggio, inserendole tramite il tasto
o eliminare una domanda creata in più con il tasto 
- Opzioni: Permette di indicare se il sondaggio deve essere salvato, in modo da riutilizzarlo senza doverlo ricreare, indicando il nome da utilizzare:
É possibile confermare e procedere cliccando sul tasto 
per indicare i parametri di invio:
In questa sezione possiamo impostare:
- Nome: è il nome che viene indicato per salvare il sondaggio inviato ai clienti.
- Inizio periodo validità: è il periodo di partenza di voto del sondaggio. Prima di questa data i clienti non potranno votare il sondaggio.
- Fine periodo validità: è il periodo di scadenza del sondaggio. Dopo questa data i clienti non potranno votare il sondaggio.
- Descrizione: É quello che il cliente leggerà della descrizione del sondaggio.
- Operatore: É il creatore del sondaggio.
Per confermare il sondaggio è necessario cliccare sul tasto: 
Sarà inviato il totale degli utenti a cui stai inviando il messaggio e dovrai confermare l'invio premendo sul tasto 
Avrai conferma dell'invio effettuato tramite il messaggio:
Visualizzazione sondaggi in corso
É possibile visualizzare i sondaggi in corso direttamente dalla sezione
App Wellness in Cloud → Sondaggi
In questa sezione saranno indicati tutti i Sondaggi in corso, Futuri e Conclusi:
É possibile visualizzare/modificare il sondaggio cliccando sul tasto 
In questa schermata è possibile:
- modificare le informazioni inserite durante la creazione del sondaggio:
- Nome,
- Inizio periodo validità
- Fine periodo validità
- Descrizione
- Operatore
- Visualizzare le statistiche correnti del sondaggio dalla sezione "Statistiche", in modo da comprendere, per ogni domanda inviata:
- Il Numero di risposte ricevute
- il Voto medio per utente
É necessario salvare le modifiche fatte confermandole e cliccando sul tasto 
in alto a destra della pagina.
Concludere un sondaggio
Nota: per far concludere un sondaggio è sufficiente impostare la data di "Fine periodo validità" precedente ad oggi modificando il sondaggio.
Rispondere al sondaggio
I clienti vedranno il sondaggio sul proprio profilo:
Quando il cliente risponde potrete trovare le varie risposte sulla sezione:
Procedure App Wellness in Cloud
Procedura di Registrazione Utente
In fase di registrazione sono possibili due casistiche:
- L'email del cliente non è presente: quindi stiamo registrando il cliente per la prima volta,
- l'email del cliente è già presente: quindi il cliente ha già accesso ad un altro centro.
Sulla nuova app, è finalmente possibile per un cliente accedere a più strutture. Per renderlo possibile è possibile registrare la stessa email su più centri.
⚠️ Se non hai più strutture, è comunque possibile che il tuo cliente provenga da un altro centro dove è già registrato. Se è già registrato in fase di registrazione verrà chiesto di inserire la password che ha già inserito in precedenza. Se non la ricorda può effettuare il recupero della password: cambio password
Qui potete trovare la procedura lato Front Desk e lato cliente per unire la login di due utenti:
Procedura di Cambio Password
Se il cliente non riesce ad accedere, è possibile che la password non sia corretta, in quel caso potete invitare il cliente ad effettuare il recupero della password direttamente dall'app Wellness in Cloud:
Qui la procedura:
- 1: Cliccare su "Password dimenticata?"
- 2: Inserire l'email dell'account da recuperare
- 3: Confermare il recupero della password:
- 4: Inserire l'email e richiedere l'invio del codice di verifica:
- 5: Riceverete un email all'indirizzo inserito nel punto 4 un email, che conterrà un codice provvisorio. Segnate il codice per il punto 6.
- 6: Inserire il codice al punto 5 e premere su "Verifica codice".
- 7: Continuare il recupero della password:
- 8: Inserire la nuova password, e premere su continua:
- 9: La password è stata modificata con successo, ora potete rifare la login.
Qui un video esemplificativo del cambio password:
https://player.vimeo.com/video/617728639?h=2bb62b124b
Utilità per il Cliente
Download Sugli store
I seguenti link al download sono validi per l'app Wellness in Cloud. Se hai attivato la tua app personalizzata, utilizza i link che ti sono stati forniti alla pubblicazione dell'app.
E' possibile scaricare l'applicazione Wellness in Cloud dagli store tramite i link:
Clicca qui per scaricare da AppleStore
Clicca qui per scaricare da PlayStore
Oppure ricercando direttamente sugli store l'app:
Wellness in Cloud
App Wellness in Cloud
Cambio Struttura (sezione 1)
Un utente che ha accesso a più sedi o più palestre qui può cambiare la visualizzazione della struttura.
Gestione Struttura / Utente (sezione 2)
Questi sono i menu di supporto all'utente per la navigazione sull'applicazione
Sull'icona email, è possibile comunicare con la propria palestra tramite l'uso dell'applicazione Staff.
Qui puoi trovare la nostra guida sull'applicazione Staff.
Nella parte superiore dell'app troverai la sezione relativa le Comunicazioni, in cui l'utente potrà inviare un messaggio via Chat agli operatori del centro disponibili
oppure visualizzare tutta la time line di comunicazioni ricevute da parte del centro (sms, email o chat) cliccando sul tasto dedicato posizionato sul banner nero
Vuoi sapere come inviare comunicazioni al tuo utente da Wellness in Cloud? CLICCA QUI
Utente
è possibile accedere al proprio profilo utente
? Guide e Info sull'app
è possibile vedere dei brevi video sulle funzioni dell'app.
Homepage
è possibile ritornare alla homepage
Sezione Principale (sezione 3)
Sezione info e Orari
Qui è possibile accedere tramite la sezione Info e orari a:
Sezione Contatti
Dove possiamo visualizzare i dettagli del centro.
Per modificare i contatti vedi: Modifica i contatti
Sezione Corsi
Un riepilogo dei corsi offerti dal tuo centro, con i relativi orari, che puoi configurare dal tuo gestionale alla sezione PUBBLICAZIONE dei corsi:
Per modificare, vedi Visualizzazione dei Corsi
Sezione Regolamenti
Potrai inserire la documentazione inerente le condizioni del tuo centro o il trattamento dei dati personali.
Per modificare, vedi: Contratti visibili su app
Sezione Palestre
In caso di un utente che accede a più strutture, qui vedrai l'elenco delle strutture a cui ha accesso.
Gestione delle Zone
In questa sezione l'utente potrà visualizzare la situazione dei Posti Disponibili all'interno del centro in tempo reale:
Vuoi sapere come configurare su Wellness in Cloud la Gestione Zone? CLICCA QUI
Sezione News
Tutte le News configurate in Wellness in Cloud, potranno essere visibili in questa sezione:
Per la gestione vedi Gestione News
Questa è la barra per l'utilizzo dell'app per l'utente.
EvolutionFit
La Sezione Allenamento e le due Progressi sono disponibili per gli utenti che hanno attivo EvolutionFit in licenza.
Per info puoi fare riferimento direttamente ad evolutionfit. Per la configurazione di evolution fit puoi seguire questa guida.
Accesso (QrCode)
è disponibile per gli utenti che hanno attivo il QrCode.
Per qualsiasi dubbio potete seguire questa guida.
Shop
è disponibile per gli utenti che hanno attivo lo Shop Online.
Per qualsiasi dubbio potete seguire questa guida.
Prenotazioni
è disponibile per gli utenti che gestiscono le prenotazioni corsi/appuntamenti.
Per qualsiasi dubbio potete seguire questa guida.
Videolezioni in Streaming
- Con la versione del 3 aprile 2020 è stata aggiunta la possibilità di far seguire ai clienti delle videolezioni collegate alle lezioni indicate nel Planning
- Per aggiungere una videolezione ad una lezione del planning procedere in questo modo:
- Accedere al Planning
- Posizionarsi sulla lezione desiderata e cliccare sull'iconcina rossa
- cliccare sull'icona della matita per entrare in MODIFICA
- Comparirà la nuova voce link streaming lezione dove è possibile incollare il link alla sessione di streaming, sia esso youtube zoom o facebook
- Sulla destra compare anche l'opzione Link streaming pubblico
- se spuntato (PUBBLICO): permette di vedere il link a tutti i clienti, anche a chi non è iscritto alla lezione
- se non spuntato (PRIVATO): il link dei corsi alle lezioni online sarà visibile dal cliente solo dopo aver prenotato l'attività, se quindi inclusa nei servizi sottoscritti dal cliente stesso. Il cliente potrà quindi vederlo solo nella sezione le mie prenotazioni
- Una volta salvata l'operazione, sul planning comparirà un’iconcina sulle lezioni con streaming attivato
- Sull App Wellness in Cloud o sul Portale web cliente il cliente vedrà la nuova icona e potrà vedere la sua lezione on-line
Particolarità tra app Wellness in Cloud e App Personalizzata
❕ Vedi l'approfondimento: Differenze con App personalizzata
Domande o Dubbi
L'App personalizzata sugli store non è più visibile
Il problema potrebbe essere legato al canone Apple ancora da Saldare. Solitamente è presente un rinnovo annuale.
Misurazioni
⚠️ Questa funzione è disponibile solo sulla versione precedente dell'app.
La sezione misurazioni permette al cliente di vedere le misurazioni inserite da Wellness in cloud sulla sezione Misurazioni.
É possibile creare una nuova misurazione dalla sezione misurazioni e inserendo una nuova misurazione
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